上海市信访工作会议今天上午举行。市委书记陈吉宁在会上强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步增强工作的敏锐性、预见性、主动性，知重负重、苦干实干、善作善成，及时反映群众呼声，着力化解突出问题，不断提高能力水平，更好推进信访工作法治化，更好维护群众合法权益和社会安全稳定。

市委副书记、市长龚正主持会议，市人大常委会主任黄莉新、市政协主席胡文容出席。市委副书记、政法委书记朱忠明传达中央信访工作联席会议全体会议和全国信访局长会议精神，总结2024年信访工作并对2025年信访工作作部署。市领导李政、陈靖、张亚宏、陈宇剑出席会议。

陈吉宁指出，信访工作是党的群众工作，把群众的智慧凝聚好、难题解决好、情绪疏导好，是做好信访工作的基点。要牢记初心，带着感情、带着责任，将心比心、诚心诚意做工作。聚焦重点抓攻坚，瞄准难点求突破，狠抓实质化解，推动从“解决一个问题”上升到“解决一类问题”。主动向前一步，加强源头治理，把工作做在前面、做在一线，防患未然。要强化法治思维、运用法治方式，深入推进信访工作法治化，切实做到案结、事了、人和。

陈吉宁指出，要认真践行人民城市理念，深化全过程人民民主实践，搭建好吸纳民意、汇集民智的平台载体，让诉求表达渠道更畅通。对咨询类事项努力做到“百事通”“问不倒”，对求决类事项要解释清楚、用心解决，对难题裉节要定期研究，推动共性问题制度性回应、批量化解决。要结合谋划编制“十五五”规划，更好依托人民建议征集工作问计于民。

陈吉宁指出，要发扬新时代“枫桥经验”，把“四百”大走访常态化开展好，对群众的急难愁盼要上门问、上门听、上门办，和“三所联动”强化协同，既解纷解难，又讲法讲理，进一步提高矛盾纠纷化解率，让“家门口”成为解决问题的主阵地。各级干部要当好群众贴心人，增强群众观念，站稳群众立场，走好群众路线，回应和解决群众问题要更上心、更及时、更主动、更有办法。

陈吉宁强调，做好信访工作，必须落实责任制。各区各部门各单位要强化政治担当，做到守土有责。主要负责同志要挂帅出征、亲力亲为，主动跨前、加强协调。基层要更好发挥作用，种好维护稳定的“责任田”。要共同用劲使力，用好平台机制，做到同题共答，把广大人民群众的合法权益维护好，为上海现代化建设营造更加和谐稳定的良好环境。

会上，市公安局、徐汇区信访办作了交流发言。