纵观文旅体验一路走来的发展历程,巨有科技认为:数字文旅服务的未来,应该是迈向更智慧化、多元化、沉浸式交互体验不断升级的。目前,数字文旅导览服务正经历从基础到卓越的数字化变革过程。
1️⃣ 智能导览,数字文旅导览的萌芽。智能导览与手绘地图结合,为游客提供详尽景点信息、导航定位、语音讲解和自助游览体验。
2️⃣ AI数字人,创造智能交互式体验。AI数字人应运而生,作为虚拟导游,利用自然语言处理和机器学习技术,带来个性化导览体验。
3️⃣ AR/VR虚拟现实,开启沉浸式游览。随着AR/VR技术的加入,文旅体验进入沉浸式游览阶段,游客在虚实交织的空间中享受乐趣。
4️⃣ 元服务,自动触达,精准服务。元服务让游客服务迈向更高阶段,精准服务成为核心。星闪技术、卡片弹出等智能手段,依托大数据与AI分析,为游客量身定制旅游建议,实现智能化与个性化服务。
数字文旅交互体验服务,这一路的技术迭代与革新,更深度挖掘游客体验,引领数字文旅导览服务不断攀新高峰,同时虚拟现实、增强现实、可穿戴设备、智能终端等技术和设施的快速发展,让体验式、沉浸式旅游体验将成为数字文旅产品开发的重要方向。以下谈谈对巨有科技对导览未来的展望。01导览设备更多元目前,国内的博物馆、展馆、景区等公共场所已经广泛使用各种类型的电子导览设备,如智能导览一体机、手持讲解器、语音导览蓝牙耳机、数字人大屏、AR眼镜等。随着技术的不断进步和市场需求的变化,未来的导览设备将更加多元化。02功能逐步趋向沉浸式随着虚拟现实(VR)、增强现实(AR)、混合现实(MR)等技术的不断发展,数字导览的功能将逐步趋向沉浸式,比如AR寻宝、AR讲解、VR互动游戏等。通过多媒体展示手段,如音频、视频、动画等,数字导览将更加注重情感共鸣和用户体验。03迈向更准精智能服务趋势随着技术进步,数字导览将向更高层次的精准智能服务迈进。通过元服务、星闪技术、卡片弹出等智能手段,根据游客的兴趣、历史行为以及当前环境位置,做到景区信息的精准推送和直观展示,实现“服务找人”的个性化体验。
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