评论员 董芳芳
一块儿童手表,四个环卫工,八吨垃圾堆。在当下高温的天气里,完成了一场自我感动式“服务秀”。
7月13日,据山西大同本地媒体报道,广东游客卢女士称,孩子的手表不慎被放入高铁列车的纸质垃圾袋中。他们随后通过手表定位发现手表可能已被当做垃圾处理。卢女士就拨打了市政服务热线,大同市相关单位环卫工人在高温下苦苦寻找4个小时翻了8吨垃圾后,终于找到了这枚儿童手表。该环卫公司的上级部门大同市城管局回应称,此前也有过帮市民寻找失物的先例。只要百姓有需求,我们肯定去做。
听起来整个故事很暖心,但细品之下,暴露了相关部门在无底线的服务承诺下,对一线工人的健康忽视和工作压榨。
环卫工人本质是清扫街道,处理垃圾。现在要扛着高温天气,为了挽回乘客个人失误在8吨垃圾里大海捞针。这是否符合劳动保护条例?用一线工人的健康安全来换取所谓的“服务口碑”,真的值吗?
当地城管局声称“只要百姓有需求就做”,豪迈的话语下,实则暴露了相关部门自我牺牲式无底线服务下,管理标准的缺失。卢女士有求助需求打服务热线,是表达自己合理诉求的一种方式,但真正的城市管理应该有明确的服务边界,而不是靠这种“过度服务”来博眼球。
卢女士的感谢红包被婉拒,这是环卫工人的品德高尚。对环卫工人辛苦工作的补贴,相关部门也要抓紧落实。一线工人应该被尊重,别让环卫工人成为“感动故事”中的垫脚石。
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