青州：多维发力提升旅游服务质量 推动旅游行业规范化品质化发展
青州市着力提升旅游服务质量，优化游客出行体验，推动旅游行业规范化、品质化发展。
近日，青州市旅游包车星级评定工作圆满结束，一批优质运营车辆脱颖而出。其中，有着多年驾驶经验的魏清国师傅所驾驶的车辆，凭借过硬的综合表现斩获最高等级——五星级评定，成为行业内的亮眼代表。
据了解，本次旅游包车星级评定工作围绕车辆安全性能、驾驶员服务规范等多项核心指标展开，不仅为游客的游玩出行提供选择依据，而且激励运输企业主动提升服务质量，提振市场信心，激发行业发展活力。“目前，青州市有两家正规客运公司，共有40辆车，五星级车辆11辆，四星级车辆7辆。”市交通运输局公共交通管理科科长王瑞雪告诉记者。
青州市长途汽车运输有限公司总经理刘洪涛表示，将严格落实各项安全制度，积极参与车辆更新，为每一位乘客提供更安全、舒适、便捷的出行服务。同时，按照评定工作的各项要求，虚心听取专家的意见，持续改进工作中的不足，努力提升服务质量，全力打造青州客运企业服务品牌。
暑期是旅游高峰期，连日来，青州市从旅游资源供给、服务升级、安全保障等方面多维发力，在提升旅游包车规范化水平的同时，还通过技能培训、品牌推广等方式，鼓励民宿经营者突出地方特色，提升服务水平。在去年刚刚投入运营的巷往东门民宿，不同主题的客房搭配智能入住系统，让游客满意度显著提高。青州市巷往东门民宿负责人王雅君介绍说：“现在共有12个房间，根据游客不同的需求，推出了亲子房、套房来供游客选择。自开业以来，节假日、周末基本上是爆满的，深受顾客的好评。”
为进一步提升游客的游玩体验，民宿深入挖掘青州特色文化内涵，结合青州市历史文化、民俗风情，推出特色服务项目，让游客深度感受当地文化魅力，实现从“住有所居”到“住有体验”。王雅君表示，还将联合景区推出特色旅游路线，丰富游客的旅游体验。
如今，在青州市主要景区周边，像这样兼具特色与规范的民宿越来越多。从“行得放心”到“住得舒心”，青州市通过精细化服务标准，正逐步构建高品质旅游服务体系，助力文旅产业高质量发展。