入境游火热

杭州外语导游紧缺 有旅行社开出的津贴高达每天1500元 见习记者 吕惟伊

外交部此前宣布，对俄罗斯持普通护照人员试行免签政策。这一消息叠加已实施的240小时过境免签政策，让杭州入境游市场热度再攀新高。

然而，这份火热背后，藏着杭州旅行社的“甜蜜烦恼”：多家旅行社没有俄语导游。

俄语导游津贴

最高每天1500元

“我们接待的入境游团队数量同比翻倍。”杭州海外旅游有限公司入境部经理王威告诉记者，现在每月接待2～3个10人以上的大团，5人内的散客小团更是每周都有1~2个，其中东南亚的游客数量较多。

接下来能不能接住这波来自俄罗斯的入境热？王威说政策刚刚推出，他们还没有俄罗斯入境团来咨询。据他了解，江浙沪一带的俄语导游较少。浙江光大旅游商务会展公司领队导游部经理马宏超表示，虽然没有接到俄罗斯入境团的咨询，但如果需要的话会根据客户的需要再去找合适的导游。据了解，同行现在对于临时急需的俄语导游的津贴报价是1200~1500元/天。

浙江中青旅公民旅游总部副总经理俞文杰表示，他们日常给出的俄语、德语、西班牙语导游津贴一般是1000元/天。

本土外语导游数量少

旅行社开启借调模式

“我通过在抖音、小红书等平台上分享杭州文化，已经有比较稳定的客源，独立接单更能保证服务质量。”从业十年的外语导游陆一鸣，道出了不少资深外语导游的选择。

陆一鸣大学学的是德语和英语，2016年拿到导游证后，便做起了杭州入境游的全职接待业务。8月份，他带了12个外籍团，德语接待的团就有3个。

当下，像陆一鸣这样的资深外语导游，成了旅行社急缺的人才。不过，经过多重考虑，他还是选择独立接单。

陆一鸣说，相比加入旅行社，做独立导游行程安排会更自由，最重要的是不想影响服务质量：“我想通过这个模式跟更多的外籍游客建立联系，把杭州的人文历史以及文化故事更多地推广给来自全世界的宾客，让大家了解杭州，爱上杭州。”

为了承接增长的入境游客源，杭州的旅行社已在想办法扩大接待规模，鼓励本土导游学习更多外语，并提高津贴待遇。

葛峰是承接杭州及周边地区导游服务的多语种导游之一，“我是2008年入行业的，最开始是英语导游，后来我们社接待周边国家的游客越来越多，我又自学了日语、韩语和印尼语。”葛峰说，接待外语团队的待遇相比普通旅游团队，能高出30%左右。

但提升导游待遇并不能完全解决旅行社的燃眉之急，跨省合作成为新选择。

杭州海外旅游有限公司的入境部经理王威说，他们目前能够提供英语、德语、法语、日语、泰语导游服务。外国语言种类众多，难以全面提供。为了不耽误接待，王威采用跨省合作的模式：“如果客户有杭州入境游的需求，我们会去上海、广西等地的合作公司借调相应语种的导游。至于最近热门的俄语导游，未来可能会和东北一带的公司进行接洽。”