“能搞个集中预约的小程序吗？”正值火热假期，有游客通过社交平台反映“景点预约多头管理、操作繁琐”的问题。对此，北京市文化和旅游局相关负责人在回应北京日报记者时透露， 整合全市文旅资源的“统一在线预约平台”正在开发测试，将于近期正式上线。

作为首都和全国文化中心，北京的文旅资源相当丰厚。从故宫、国博等享誉世界的博物馆，再到各具特色的公园景区，都是中外游客的心之所向。一到节假日，全国游客集中涌入，实行预约是维护秩序、确保安全的必要之举。

为了让游客们的预约体验更加“丝滑”，相关部门主打“听劝”，以技术手段将各类资源化零为整。据报道， 统一预约平台将首批覆盖本市绝大多数主要景区、博物馆及市级文物保护单位，游客可通过一个平台完成所有合作景区的实名预约，并能在一个界面内清晰掌握全部已预约景点信息。“行程管家”随时相伴，相信大家一定能玩得更加尽兴。

以人为本的诚意和服务是城市气质的一部分。多年来，北京着眼游客需求，不断疏通堵点、串联资源、创新供给，力求让游客乘兴而来、满意而归。

且看最近，玩转票根经济，全市多类型演出下单立减，且针对已购买中网、WTT赛事门票的消费者发放优惠券，“第二现场”同样精彩；上线音乐地图，台湖古典音乐节系列音乐会、说唱巅峰对决、北京大运河音乐节等各类户外音乐会在公园、商圈、河畔等场景唱响秋日风潮；拉满情绪价值，故宫旁的老商圈大楼变身“妆造工厂”，泡泡玛特城市乐园用治愈系潮玩吸引年轻人反复打卡，各公园纷纷推出“公园礼物”系列产品、中秋游园特色活动……各类文商旅体融合活动深受市民游客喜爱，让人们切实感受到了不一样的“京彩”。

旅游业综合性强、关联性广，有一业兴、百业旺的带动效应。 纵观近年来走红的爆款项目、热门城市，除了流量加持，最根本的秘诀还是提供优质的公共服务。着眼于北京，文旅市场旺季长、人流大，大家的诉求也十分多元。 抓住细节和痛点改善出游消费体验，北京智慧旅游与精细化治理水平也将不断升级。当然，除了打卡那些久负盛名的景区展馆，诸如行走历史文化街区、体验各类非遗项目、跟着赛事去旅游等，也正成为越来越多游客的选择。这也需要我们继续洞察消费趋势，创造更多新鲜有趣的消费场景。

“北京到底有谁在啊？” 这里有别具一格的京味文化、辽阔悠远的古都风韵、时尚潮流的前沿消费，更有以真心换真心的热情服务。继续做好文旅这篇大文章，回应大家的期待向往，一定能为城市发展注入新动能。

撰文：关末

图源：视觉中国