深圳机场回应郑智化“连滚带爬进飞机”：深表歉意，全面审视并优化特殊旅客保障细节_家居风水

深圳机场回应郑智化“连滚带爬进飞机”：深表歉意，全面审视并优化特殊旅客保障细节

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2025-10-25 21:03:05

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封面新闻记者杨峰

10月25日下午，歌手郑智化在微博发文控诉称其在深圳机场登机时，因升降车停离机门地板25公分，轮椅推不进飞机，只能连滚带爬进飞机。10月25日傍晚，封面新闻记者从深圳机场获悉，机场方面已关注到郑先生反映的事件，并公开对其表达了歉意，同时机场已会同航空公司启动核查，以此为契机，全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节。

10月25日下午，歌手郑智化发文表示，“深圳机场对残疾人的态度是最没人性的，远机位就算了，升降车停至机门居然离机门地板25公分，我轮椅推不进飞机，腿也没办法跨进机门，更恶劣的是操纵升降车的司机根本不顾我的安全，完全不愿把升降板提高，冷眼看着我连滚带爬进飞机。我已经算是一个有涵养的人，但是对这种没人性的行为跟态度，我忍无可忍！”

郑智化微博截图。

10月25日傍晚，深圳机场官方微博在郑智化在微博文章下评论称，“尊敬的郑先生，我们已关注到您反映的情况，对现场服务给您带来的不便和困扰深表歉意。对于相关问题，我们已第一时间会同航空公司启动核查。我们将以此为契机，全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节，更好保障每一位旅客顺畅出行。”

深圳机场官方微博评论截图。

旅客鄭智化機門保障微博服務深表歉意回應機場飛機滾帶鄭先生深圳機場

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