开篇

近来，日本旅游市场正经历一场远超季节寒冷的严峻考验。即便是北海道刚落的暴雪，其凛冽程度也难以企及酒店业主们面对潮水般退订通知时内心的冰冷。

一场规模空前的“退订风暴”正在日本境内蔓延，影响范围从东京银座至大阪心斋桥，覆盖了从传统温泉旅馆到现代航空公司的整个产业链，令业界深感不安。这场风波的猛烈程度及其背后的深层动因，值得我们深入探究。

预计经济损失高达2.2万亿日元

自11月15日后，中国游客取消日本酒店预订的现象明显加剧。热门旅游区域尤为严重，东京银座与大阪难波地区的中档酒店入住率急剧下滑，经营者们面对空旷的前厅，只能无奈叹息。

酒店业的困境迅速波及航空领域。自国内包括国航、南航在内的十余家航空公司于11月15日宣布推出日本航线免费退改服务后，两天内收到的退票申请量激增。

日本本土的航空公司全日空也迅速采取行动，宣布下月起将削减20%的中日往来航班，连部分热门的东京至上海航线也被取消，导致部分地勤人员进入轮休状态。

最为焦虑的莫过于那些期盼借助春节旅游旺季恢复经营的商家。京都一家传承三代的温泉旅馆主人透露，原本春节前后一个月的客房早已订满，如今超过九成的订单已被取消。

大阪心斋桥区域的药妆店景象更为直观。以往中国游客排队结算、导购员无暇饮水的繁忙场景已不复存在，如今不少店员闲坐玩手机，部分店铺甚至开始缩短营业时间。

此次退订潮引发的连锁反应已超越行业层面，开始冲击日本整体经济格局。日本野村综合研究所专家近期发布的评估报告进行了一番测算。

倘若中国游客数量持续走低，日本国内生产总值将直接萎缩0.36%，折合损失约为2.2万亿日元（约1011.6亿元人民币）。

就业市场同样面临严峻考验。报告明确指出，每减少一百万中国游客，日本将相应减少约2.3万个工作岗位。依照当前退订态势，近六十万相关职位可能受到影响，这对本已面临劳动力短缺的日本社会而言，无疑是雪上加霜。

外交部发布安全提醒

这场风波并非偶然，而是“政治冒险”与“安全隐忧”共同作用下的必然结果。事件的直接诱因，指向日本首相高市早苗近期发表的争议性言论。

11月初，高市早苗在国会答辩时公开宣称“台湾事态关乎日本存亡”，甚至暗示可能采取军事手段干预台海局势。

此番言论不仅引发我国外交部的严正抗议，更激起了十四亿中国人民的强烈愤慨。必须明确，台湾问题关乎中国核心利益，任何挑衅行为都必须承担相应后果。

更值得关注的是，中方并非仅止于口头警告。早在11月10日，我国外交部副部长孙卫东与驻日大使吴江浩在24小时内两度依据指示约见日本驻华外交官，如此高频率的外交交涉在中日交往史上实属罕见。

由于日方对此未予以重视，高市早苗的挑衅言论未见收敛，中方不得不采取进一步措施。11月14日深夜，外交部和驻日使领馆同步发布了“避免前往日本”的安全提示，文旅部随后于16日跟进发布补充提醒。

熟悉外交程序的人士都清楚，安全提醒通常选择在日间例行发布。此次特意安排在深夜，旨在凸显事态的严重程度，明确传递政策风向。

此次安全提示的发布并非无的放矢。近期日本针对中国公民的治安事件日益增多，在东京新宿、池袋等中国游客聚集区域，推撞、辱骂中国游客的情况时有发生，甚至出现恶意跟踪事件。

令人担忧的是，多起案件至今未破，受害者家属仍在等待结果之际，新的骚扰事件又接连出现。加之核污染水排海问题悬而未决，众多家庭早已将日本从亲子旅游目的地名单中移除。

一方面是政客公然挑衅触及核心利益，另一方面是当地治安恶化危及人身安全，任何理性的游客都会重新考虑行程。正如网友所言：“出游本为放松身心，而非看人脸色，更不是冒险之旅。”

中国游客消费能力举足轻重

面对如此严峻的危机，日本是否能够通过吸引其他地区游客来弥补损失？提出这种设想的人，显然没有深入研究相关数据。

根据日本观光厅2025年1-9月统计，中国游客人均消费额达1.6万元，分别是韩国游客的2.3倍和美国游客的1.7倍，对日本外国游客总消费的贡献度超过30%。

东京银座的奢侈品专卖店、北海道的滑雪度假区、京都的高端民宿，其客源的七成来自中国。虽然东南亚游客在数量上可能部分填补空缺，但其人均消费不足中国游客的三分之一，停留时间也较短，根本无法弥补这一巨大缺口。

目前日本旅游业界正在积极自救。部分酒店转向“长期租赁”模式，将客房改造为月租公寓面向本地居民；一些免税店则将重点转向东南亚游客，但因语言障碍与消费能力差异，效果有限。

部分日本媒体仍试图淡化影响，拍摄上海浦东机场赴日航班照片声称“中国游客仍在前往日本”，却刻意回避这些航班多是无法退款的前期预订，且上座率不足五成的现实。

在这场风波中，各方的应对措施也呈现出不同面貌。携程、飞猪等大型平台反应迅速，48小时内处理了54.8万次退改请求，合作连锁酒店基本实现自动退款。

然而，预订小型民宿的游客则没有如此顺利。部分民宿经营者拒绝免费退改，要求游客自行承担损失。

与此同时，网络平台甚至出现了“日语代退”服务，以每单20元的价格承诺协助退款。但官方很快发出警示，指出此类服务可能使用虚假理由申请退款，一经查实，责任将由游客本人承担。

相比经济损失，更值得关注的是中国游客心态的转变。以往出境旅游，游客可能更注重风景与购物体验，如今安全与尊严已成为首要考量因素。

众多取消行程的网友留言表示：“我的选择与祖国立场一致”、“新疆的滑雪场不逊于北海道，海南的海滩堪比冲绳”。这种“消费选择体现立场”的觉醒意识，才是最令日本旅游业界担忧的。

归根结底，日本旅游业面临的这场“寒冬”实为自身所致。既要在政治层面挑战中国，又希望在经济层面获得中国游客的贡献，天下岂有如此两全之事？

野村研究所报告中的一句评论颇为中肯：“过度依赖单一市场，本身就是最大的风险。”这句话不仅适用于日本，也值得所有国家引以为鉴。相互尊重，始终是商业往来的前提。

尾声

目前日本国内已出现反思声音。《朝日新闻》曾发文建议政府“审慎处理台海问题，避免将中日关系推向全面对立”。然而政治博弈一旦启动，扭转局面绝非易事。

日本是否会出台补救措施？中日旅游市场能否重现活力？这些问题尚待观察。但可以确定的是，任何触及中国核心利益的行为，都必须承担相应后果。此番退订浪潮，或许仅仅是个开端。