中新网湖北新闻1月4日电 (刘宏伟)2026元旦假期,中国铁路武汉局集团有限公司(以下简称“武铁”)十堰车务段发送旅客近8.3万人次,日均1.7万人次,其中1月3日迎来客流最高峰,发送旅客2.1万人次,客流主要以武当山游客、南水北调移民探亲、学生冬季研学等为主。
为应对到达、发出客流高峰,该段科学细化运输组织方案,提前做好客运组织、售票组织、客运服务、人员组织安排,完善应急处置预案,强化现场监督检查,确保旅客运输安全有序、服务保障有力。针对客运高峰时段电梯、楼梯处旅客相对拥挤,为保障旅客出行安全,对客流较大车次、交汇列车站台客运组织进行重点布置,组建站台乘降组织小分队,认真落实站台安全管理、应急预案和“一车(台)一案”乘降组织措施,防止发生旅客对流和短时间聚集拥挤等情况。
该段管内各客运车站还增设加岗人员、安排志愿者、加开售票窗口、开启绿色通道、提供“老弱病残孕”服务设备设施,方便游客出行。同时,发挥“车城情”“汉水丹心”等服务品牌作用,开展“助力助残”“爱心手环”、提供问询服务等十余项便民服务,以及安排专人进行文明出行引导,倡导微笑服务、热情服务、主动服务,全方位提升旅客出行体验感。
节日期间,武铁十堰车务段管内各客运站及时与地方公交公司对接,与武当山风景区、南水北调风景区信息互通,通报车次、到达人数、发出人数,高铁早晚到开时刻,通过设置定点景区接送专区,实现游客集中接站与上下车的“安全无缝衔接”,有效提升换乘效率,实现零对接,确保每名旅客“来得了”“走得好”。(完)