暖在归途!恩施机场的“专属守护”,让特殊旅客乘机无忧
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2026-02-02 18:10:08
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云上恩施报道(通讯员 黄璐)“您放心把行李交给我,跟着我走,安检、登机都不用操心!”临近2026年春运,恩施机场安检口的这句贴心叮嘱,温暖了不少归家人的心。

1月29日21时许,安检2号通道迎来了三位特殊旅客—— 两位腿脚不便的老人,还抱着一个年幼的孩子,陪同的年轻人满脸焦急地向安检员求助:“能不能让我送他们进去?老人家走路不方便,我怕他们找不到登机口。”安检员黄璐接过登机牌一看,上面贴着“首乘旅客”的标识,立刻明白这家人是第一次坐飞机,赶紧上报分队长。

了解情况后,分队长和安检员二话不说,一边安抚旅客情绪,一边主动上前帮忙。一人接过老人怀里的孩子,一人拎起厚重的背包,小心翼翼地搀扶着两位老人走进安检区。从核对信息、放置行李过机,到引导老人通过安检门,全程耐心指引、细致帮扶,用“一站式”服务帮首次乘机的旅客省去了所有麻烦。

顺利过检后,考虑到老人行动不便,安检员没有就此止步,而是一路护送他们到二楼登机口休息区。担心老人不熟悉登机流程耽误行程,安检员特意在同航班里找到了一位热心大姐,再三叮嘱:“大姐,麻烦您登机时多照看一下这两位老人和孩子,提醒一下他们登机,谢谢!” 热心大姐爽快答应:“没问题,都是回家的人,互相帮衬应该的!”

春运路上,每一次搀扶、每一句叮嘱都是最温暖的风景。恩施机场的安检员们用“接地气”的贴心服务,为旅客筑牢了“暖心防线”,也让陌生人之间的善意在归途传递。这个春运,有温度的不只是回家的路,还有路上那些不期而遇的温暖与守护。

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