航旅纵横上线春运机票“买贵免费退”，服务覆盖三大航
2月11日，航旅纵横平台上线春运机票“买贵免费退”服务。旅客在购买带有“买贵退”服务标签机票时，若在出票后24小时之内发现同一航班的机票更便宜，即可购买便宜的机票，并通过航旅纵横APP内专属服务页面提交退旧票申请。据了解，该服务已率先覆盖国航、南航、东航三大航，后续还将逐步扩展至更多航空公司。
去年7月17日，航旅纵横发文宣布，其整合了37家航司（现为38家）资源推出“民航官方直销平台”，销售源头机票，保证“0差价、0捆绑、0套路”，以六大承诺为旅客保驾护航。该平台也被网友称为“民航版12306”。
据介绍，航旅纵横民航官方直销平台是航空公司直接面向旅客销售机票产品的线上平台，机票价格与服务政策完全由航空公司直接发布和运营。航旅纵横作为平台方，不收取机票代理费。
随后，国航、南航、东航国内三大航司分别发布致旅客的公告，均表示支持民航版“12306”直销平台购票，以确保旅客权益。三大航司表示，均已在航旅纵横平台开展机票直销业务。目前，航旅纵横所销售国内客票均直接来自航空公司，价格公开透明、无捆绑销售、与航司规则一致、无大数据杀熟、信息安全保障及行程单金额与支付金额一致。
不过，上线后不久，该平台就因部分机票价格高于OTA平台而引发争议。有网友在社交平台上发帖称，航旅纵横的机票价格比携程的贵。比如中国香港飞大阪的某航班，航旅纵横卖 1865 元，某程只要 1676 元。
按理说，省去中间环节的航空公司直销平台本应提供更优惠的价格，但众多旅客发现，许多航线官方平台票价反而高于携程、飞猪等OTA（在线旅行社）第三方平台，甚至在其他平台上购买还有积分，这一价格倒挂现象引发广泛讨论。
对此，航旅纵横的客服曾回复表示，航旅纵横所售的机票均为航空公司提供的源头机票，机票价格与航司同步，公开透明，绝无任何形式的加价。至于其他OTA平台的低价，可能是平台的相关优惠，具体不太清楚。
来源：界面新闻、红星新闻
（编辑：晓慧）