5月16日，2026年国际标准化组织旅游及相关服务技术委员会（ISO/TC 228）年会全体大会在杭州举行。浙江省文化广电和旅游厅党组书记、厅长陈广胜，文化和旅游部科技教育司司长陈丁昆，国家市场监督管理总局标准创新管理司副司长孙维，ISO/TC 228主席曼努埃尔·奥特罗等出席并先后致辞，文化和旅游部科技教育司一级巡视员汪黎明，文化和旅游部旅游质量监督管理所所长刘建明，浙江省文化广电和旅游厅党组成员、副厅长张广洲，ISO/TC 228秘书长娜塔莉亚，杭州市文化广电旅游局党组书记、局长杨晓峰等出席开幕式。

大会现场

陈广胜在致辞中指出，中国是世界上标准化起步最早的国家之一，浙江更是自古以来就有深厚的标准化遗传基因。旅游服务需要标准化，又不能完全、彻底标准化，要把握好“既要又要”的关系，在“标”与“非标”之间寻求最优解。浙江在注重特色、各美其美的前提下，以标准优质量、促治理，有三个方面工作体会：一是体系化。健全政策标准、协同贯标和标准转化体系，制订全国首个民宿标准，基本实现各市文旅标准技术委员会全覆盖，将标准化深度嵌入产业、平台、场景、治理等各领域。二是国际化。积极参与国际标准制定，承担由中国牵头的首个ISO旅游国际标准的组织编制；大力推动国际标准本土化，首次将ISO 21902转化为国家标准，向全球旅游行业贡献“浙江智慧”。三是数智化。创新打造入境旅游智慧服务“嗨游”（Zhejiang Travel）平台，推出在线便捷通关、支付、通讯、住宿等一系列标准化服务。加快实施“数据要素×文化旅游”三年行动，为AI时代的文旅标准化提供重要依托。

陈丁昆表示，旅游是不同国家、不同文化交流互鉴的重要渠道，标准化则是完善全球治理、规范行业秩序、提升服务品质的有效手段。中国已建立全链条、多业态的旅游国家标准体系，主动融入国际标准化进程，实现有机衔接并积极贡献实践经验。未来将继续深化国际协作、坚持创新引领、加强转化应用，为共创全球美好生活作出新的贡献。

孙维指出，中国政府高度重视标准国际化工作，以高标准助力高技术创新、促进高水平开放、引领高质量发展，并牵头或参与了多项旅游标准制定。希望未来共同完善旅游标准体系、不断拓展旅游标准新领域、全力推进旅游标准实施应用，以标准化为纽带推动全球旅游业实现更高质量、更可持续发展。

曼努埃尔·奥特罗认为，通过此次年会的交流探讨，不同国家的代表及专家学者间产生了许多知识和情感的链接，共同分享旅游标准化的智慧所在，也在参观学习过程中感受到了中国特别是浙江旅游标准化实践的生动样本，将为全球旅游高质量发展提供积极有益的经验借鉴。

会议举行了颁证仪式。陈广胜厅长向曼努埃尔·奥特罗主席和娜塔莉亚秘书长授予“浙江省入境旅游大使”证书，以ISO/TC 228国际影响力提升“诗画浙江”国际知名度。

颁证仪式

5月11日-16日，国际标准化组织旅游及相关服务技术委员会（ISO/TC 228）2026年会在杭州举办，这是该技术委员会首次在中国举办年会。本次年会由ISO/TC 228主办，文化和旅游部旅游质量监督管理所、浙江省文化广电和旅游厅共同承办，浙江旅游职业学院等单位执行承办，来自巴西、意大利、西班牙等18个国家的90余名全球旅游服务标准领域顶尖专家参会。

调研现场

年会期间，中外嘉宾先后调研了蚂蚁集团智慧旅游国际标准项目、印象西湖《最忆是杭州》旅游演艺国际标准项目、《宋城千古情》旅游演艺国际标准项目、浙江旅游职业学院旅游职业人才培养项目、ISO 14785国际标准实施情况、径山村研学旅游国际标准项目和青山村乡村旅游国际标准项目等，切身体会浙江将标准化广泛应用于各大文旅服务场景的具体实践。

ISO/TC 228是ISO体系内统筹旅游领域国际标准制定的核心技术组织，作为协调全球旅游服务标准、推动行业可持续发展的关键平台，也是我国参与国际旅游规则构建、提升国际话语权的重要载体。此次年会的成功举办，既向世界全面展示“人间天堂·最忆杭州”文旅高质量发展的丰硕成果，也让浙江和杭州在全国文旅标准国际化工作中的辨识度、引领性和承载力跃升至全新高度。