为深入推进乌兰察布市旅游市场导游乱象与强制消费问题专项整治工作,切实规范旅游市场经营秩序,有力保障广大游客合法权益,2026年5月13日至14日,乌兰察布市文化旅游体育局、市文化市场综合行政执法局联合市交通局、市交通运输综合行政执法支队,组建专项联合执法检查组,深入察右中旗、察右后旗、卓资县重点旅游区域开展旅游市场联合执法检查,集中整治旅游行业突出问题。
此次联合执法行动坚持问题导向、目标导向,创新采用“实地排查+资料核查+座谈交流”相结合的工作模式,精准排查导游执业不规范、强制消费等各类违法违规风险隐患,层层压实旅游经营主体经营主体责任及各相关部门监管责任,有效破解旅游市场监管难点、堵点问题,为持续深化旅游市场专项整治、推动全市旅游业规范化、高质量发展筑牢坚实基础。
联合执法检查组先后深入卓资县蒙古风情园、察右中旗黄花沟景区、察右后旗乌兰哈达火山草原景区及周边涉旅经营单位开展专项检查。聚焦景区核心服务关键环节,重点核查旅游包车运营资质、旅游团队接待流程规范、导游执业资质与服务行为,严厉排查强制消费、价格欺诈等群众反映强烈的突出问题,同步检查骑马等特色旅游项目安全运营管理情况,全面梳理排查服务乱象与安全隐患,切实筑牢旅游消费安全防线,持续提升游客出行体验感与满意度。
检查结束后,检查组与属地相关单位召开工作座谈会,针对本次执法检查发现的问题,对各涉旅经营主体提出明确整改要求:一是压紧压实主体责任,严格规范经营行为,坚决杜绝强制消费、变相强制消费、价格欺诈等违法违规经营行为;二是抓实抓细安全管理,健全完善安全管理制度,常态化开展安全隐患排查整治,配齐配全安全防护设施,全力保障游客人身和财产安全;三是健全投诉处置机制,快速响应游客合理诉求,高效妥善处置各类旅游纠纷;四是主动配合全市专项整治工作,全面开展自查自纠,对排查问题立行立改,健全长效管理机制,共同维护平稳有序的旅游市场经营环境。
下一步将以此次联合检查为契机,严格落实旅游乱象专项整治各项工作要求,紧盯检查发现问题,压实整改责任、细化整改举措,确保所有问题整改清零、闭环落实。同时持续常态化规范文旅市场秩序、强化行业精准监管,全面提升景区服务质量与执法监管效能,全力推动全市文旅行业平稳健康、高质量发展。