眼下,敦煌文旅市场热度持续走高,鸣沙山月牙泉景区骑驼乘骑项目人气高涨。随着旅游旺季的到来,甘肃省敦煌市鸣沙山月牙泉景区多措并举,提升游客骆驼乘骑体验。
景区对从事服务的骆驼进行轮班管理,每峰骆驼每天“上岗”时间不超6小时,保障骆驼健康,同时,运用数字化系统对购票、候乘、匹配驼号等流程进行智能化管理,有效缩短了游客排队等候时间。
敦煌市鸣沙山月牙泉旅游发展有限公司营销部副经理李婷说:“大漠乘驼项目几乎是每一位游客来到景区以后,必选的一个游玩项目,骆驼对于我们来说也是用心去守护的合作伙伴,一直以来我们都以关注骆驼的身心健康为基础,为了杜绝骆驼疲劳作息。”
“我们也定制了一套精细化的三班倒轮岗制度,保证每一峰骆驼的工作时长都控制在五个小时以内。除了刚性的工作制度之外,我们也对骆驼进行用心的、注重细节的日常管护,包括我们在驼舍后方设置了一个专门的休息区。”
进入旅游旺季,景区客流大幅增长,乘驼游客集中增多,传统运营方式易出现运力衔接不畅、游客扎堆排队等情况。为兼顾游玩体验与骆驼健康,景区转变运营思路,搭建起科学、精细、人性化的轮班管理体系,让骆驼劳逸结合、有序作业。
“在正午时分太阳光线比较强的时候大批骆驼基本都会在驼舍休息,确保骆驼有一个舒适安全的工作环境,同时也是为了给所有的市民游客提供更加舒心更加安全的乘驼体验。”图为5月31日,骆驼在敦煌市鸣沙山月牙泉景区驼场休息。
据了解,鸣沙山月牙泉景区现有千余峰运营骆驼,推行错峰三班倒模式,结合客流变化与当地气候特点,将主力运力安排在清晨、傍晚两大客流高峰时段,避开正午高温天气。骆驼实行分批轮换、限时作业,在岗骆驼轮休时,备用驼队及时补位,保障运力无缝衔接、乘驼项目平稳运行。图为5月31日,游客骑骆驼游览敦煌市鸣沙山月牙泉景区。
与此同时,景区启用大漠乘驼数字化智能系统,取代人工排队、纸质票据等传统模式。该系统打通线上平台、线下窗口、自助设备等全渠道数据,实现购票、候乘、匹配驼号等全流程智能化管理。图为5月31日,游客按照调度安排有序乘骑骆驼。
游客可线上预约排队,免去现场久等,候乘区大屏实时更新相关信息;系统还能动态监测客流与驼队运行状态,智能调整景区摆渡车发车频次,有效疏导人流车流,大幅提升整体通行效率。图为5月31日,游客骑骆驼游览敦煌市鸣沙山月牙泉景区。
广东游客范依琪说:“我一开始以为骆驼会特别瘦,但是我看到它大腿很粗,就感觉它很健壮,也神采奕奕的,并没有看着很疲惫,后面也了解到景区的骆驼都是‘三班倒’,一天只上五个小时班,感觉比我们人还轻松。”
广东游客王女士说:“来到鸣沙山月牙泉看到这么多的骆驼,我觉得骑骆驼旅游,是这里非常有特色的活动,骆驼现在实行‘三班倒’,确实比我们工作的‘牛马’要轻松得多,它们一天工作五个小时左右,这是非常有趣的体验。”
广东游客何展颜说:“我来到鸣沙山月牙泉景区爬到山顶之后,发现有2块钱一瓶的矿泉水,觉得这个措施特别好,特别暖心。”
为保障广大游客及旅游团队安全有序参观鸣沙山月牙泉景区,最大限度满足中外游客游览参观需求,从2026年6月1日起,鸣沙山月牙泉景区开放及售检票时间调整为5:00—20:30。图为5月31日,敦煌市鸣沙山月牙泉景区骆驼乘骑区,游客在散客售票机上购票。
5月31日,甘肃酒泉,游客在甘肃省敦煌市鸣沙山月牙泉景区骑骆驼游览。
5月31日,甘肃敦煌,游客骑骆驼在甘肃省敦煌市鸣沙山月牙泉景区游览。
5月28日,游客乘坐滑翔机,空中俯瞰敦煌大漠美景。(综合:新华社、澎湃新闻等)