坐落于安徽和县乌江镇凤凰山的霸王祠,是国家 AAA 级景区、省级重点文保单位,依托西楚霸王项羽相关历史文脉打造,常年接待各地前来游览的访客。景区很早便在游客服务中心摆放十二把便民雨伞,无偿提供给突遇降雨被困的游客使用,过往出借的伞具大多能按时归还。
四月下旬,籍贯安庆、在江苏徐州经营废弃物收集企业的石学明,独自到访霸王祠观光。整日的游览行程临近收尾时,天空骤然降下瓢泼大雨,密集的雨水阻断返程去路,被困在游客中心的石学明望着窗外不断落下的雨幕一筹莫展。值守在岗的景区工作人员留意到游客的难处,主动上前递出景区备用便民伞,主动提出可以借伞应急。
身处异乡的石学明面露迟疑,向工作人员说明自己是外地来客,返程之后很难专程折返归还伞具。工作人员没有提出押金、实名登记等附加要求,宽慰对方不方便归还就自行留用。一番沟通过后,一把长柄便民伞交到石学明手中,帮他顺利冒雨离开景区。
这次雨中暖心相助的小事被石学明记在心里。五月下旬,石学明去往南京开展出差工作,晚间召集各地项目负责人召开工作会议,会议间隙他向手下马鞍山项目负责人朱树冰下达采购任务,嘱托对方购置一百把折叠雨伞送往霸王祠景区。突如其来的采购安排让朱树冰满心疑惑,仔细问询后才知晓一个月前的借伞经过。
接到任务的朱树冰通过线上电商平台敲定订单,一百把折叠雨伞在五月二十七日完成收货。五月二十九日清晨,朱树冰带着整批伞具赶往和县霸王祠,将百把雨伞悉数交到景区工作人员董霜手上,同时转达了石学明的原话。石学明称当日那一把雨伞免去自己淋雨狼狈的窘境,景区毫无保留的信任让他感受到细致贴心的服务,受人以诚便不能辜负这份心意,百把雨伞只是一点心意。
朱树冰在受访时介绍,老板石学明有着退伍军人的履历,平日里外出出差,总会抽出空闲游览途经地域的知名人文景点。
和州文旅集团运营部副经理张京凤负责霸王祠日常运营管理工作,在收到游客回赠的一百把雨伞之后颇为触动。原本只是景区常态化的便民服务,一件微不足道的小事被游客长久铭记。这批带着谢意的雨伞被景区统一收纳,补充进便民伞物资库,和原先留存的便民伞放在一处,继续为后续遇上雨天的游客提供出行保障。