迪士尼将标志性的故事讲述与本地传统、节庆活动和价值观相融合，始终坚持以贴近游客、激发情感共鸣的方式，与他们建立起深厚的连接。更为重要的是，它打造了文旅消费的“超级引擎”。

文｜钱丽娜

ID | BMR2004

华特·迪士尼曾说：“只要想象力还在，迪士尼乐园就还没有建完。”

2026年6月16日，上海迪士尼度假区迎来了开幕10周年庆典，凭借持续的园区扩容、高频内容迭代、深度本土IP与全链路情绪经营的闭环体系，让乐园从“一次性景点”变成“常玩常新的情感目的地”。

今年4月，中国国际经济交流中心发布的《“原汁原味迪士尼，别具一格中国风”国际品牌本土化运营的成功实践——以上海迪士尼度假区十年发展为例》显示，上海迪士尼乐园年卡用户平均一年打卡乐园超过10次，其2025年愿意再次游玩的意愿高达89%。

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用15年打造“超级引擎”

2010年，中国GDP首次超过日本（5.76万亿美元），成为世界第二大经济体。当经济发展、国力增强之后，社会发生转向，自身文明的独特性与优越性被重新发现、被珍视。2014年，故宫文创开始出圈，汉服圈、国风音乐、古风设计在小众圈层兴起。

在这一趋势之下，上海迪士尼度假区在建设初期，就制定了“原汁原味迪士尼，别具一格中国风”的运营理念。这一理念不仅将经典故事与创意同中国文化相融合，而且展示了对中国市场的深刻理解——中国元素不仅仅是传统文化的体现，更是与当代中国游客的真实生活产生共鸣。

上海财经大学商学院何建明教授说：“按照世界经济发展规律，一个国家或地方发展会经历三个阶段，第一阶段是农业社会，生活质量的衡量标准是维持生存。第二阶段是工业化社会，生活质量的标准是拥有更多产品。第三阶段是后工业化社会，主要活动是服务业，衡量生活质量的标准是健康、教育、娱乐、文化和旅游。中国目前正进入后工业化社会阶段，消费结构的升级和文化旅游产品的创新是一个重大的机遇和挑战。迪士尼在这方面成为了创新者、贡献者和引领者。”

上海迪士尼经过10年运营，已经将中国文化的独特魅力和浓厚底蕴融入乐园的创新和体验中，并与上海旅游业的增长深刻绑定。

上海有8家主题公园，但迪士尼在游客接待数上占据了半壁江山。迪士尼在2016年建成时，就为后续扩展留足空间。2018 年新增 “玩具总动员” 园区；2023 年全球首发“疯狂动物城” 园区；2024年官宣全新 “蜘蛛侠” 主题园区（第九大园区），同时持续扩容 “翱翔飞越地平线” 等经典项目，提升承载量并更新体验。上海市文化和旅游局资源开发处处长徐军说：“上海迪士尼不仅为上海的主题公园，同时也为中国主题公园标准化、规范化的运营管理和服务提供了范本。迪士尼是文化和旅游深度融合的案例。迪士尼不仅是玩乐，更多的是传递了人文情怀，内容持续焕新，让游客体验保持新鲜感，这些都是中国主题公园学习借鉴的做法。”

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做“中国的迪士尼乐园”

早期国际品牌的本土化常停留在“生肖贴片”或“飞檐翘角”的浅层，但在上海迪士尼，中国元素不仅仅是单一的传统文化的符号表达，更是在环境和建筑设计、园区主题活动、IP文化以及饮食等多个方面，与当代中国游客的真实生活产生共鸣。

在乐园的硬件建设中，迪士尼幻想工程师致力于打造一座“中国的迪士尼乐园”，而非是“在中国打造一座迪士尼乐园”。这种理念最直观的体现便是乐园标志性的“奇幻童话城堡”。城堡的塔尖并没有完全照搬西方的设计，而是巧妙地缀以中国传统的祥云、牡丹、莲花以及上海市花白玉兰元素，使城堡在保持童话梦幻感的同时，也消解了异国文化的距离感。这样的诠释手法在乐园里随处可见。幻想工程师将中国的十二生肖巧妙地转化成为“十二朋友园”中的迪士尼朋友，跳跳虎代表虎年，木须龙代表龙年。每到春节，“十二朋友园”就成为中国生肖文化的演绎。

2017年，上海迪士尼度假区开园后首次举办中国农历新年主题活动，乐园以“金鸡闹春”为主题，系统融入生肖文化、新春民俗与家庭团圆意象。园区内迪士尼角色身着鸡年限定唐装，推出限定文创商品与年味餐饮，并首次开展面向中国游客的新春互动与祈福体验。“十二朋友园”中的动画形象“雄鸡阿伦”披上了红色绸缎、配上了新春对联。此次活动标志着迪士尼将本土传统节庆纳入标准化运营体系，以IP本土化与情感化体验实现文化适配，对中国传统文化和非遗的挖掘，让上海迪士尼乐园成为海内外游客体验富有迪士尼特色的中国传统文化的窗口。

每年新春，乐园都会挖掘呈现不同的中国文化，结合迪士尼独有的艺术表现手法，让文化可感、可触。比如2026年中国马年，来自皮克斯动画工作室电影《玩具总动员》系列的小马红心踏着节日的步伐化身马年生肖的象征。小马红心以忠诚、亲切的形象深受粉丝喜爱。游客可加入米奇和朋友们的行列，一同跳起充满年味的“米奇大街上海摇摆舞”。

无论是“十二朋友园”承载的中国生肖文化，还是用中国动画学派技法演绎世界IP，都证明了文化融合的核心是寻找与本土情感的共鸣点。

饮食也是迪士尼的一大特色，上海迪士尼将本地特色农产品融入30余道夏日时令美食。度假区餐饮体系以中餐为主体，官方明确中餐占比达70%，全面覆盖中国八大菜系及多地地方风味；辅以20%亚洲菜系与10%西餐，整体包含中式、日式、韩式、泰式、东南亚、美式、意式、法式等近20种细分菜系，形成多元餐饮结构，既满足本土游客口味，又兼顾国际游客需求。

上海迪士尼度假区消费者洞察度量及分析总监荣静说：“过去几年，上海迪士尼对于海外游客的吸引力一直在持续攀升。调研发现，海外游客会被传统文化元素的魅力吸引。”

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产品之外，重在体验

2024年，上海迪士尼乐园年接待游客人数达到1470万，在全球十大主题公园中位列前5。2025年10月，乐园迎来第1亿位游客。荣静说：“乐园在过去10年一直在做消费者调研、游客调研，试图去理解游客来到迪士尼想要获得怎样的体验。”10年间，乐园访问了超过500万人次，越来越多的证据表明，以往游客来主题乐园，游玩方式多为一站式一日打卡，关注游乐项目的好玩、刺激，但是近些年，越来越多的游客来到乐园，需要的是情绪感的满足，更在乎开不开心，更关注乐园整体氛围。对此，乐园不断地丰富氛围体验，让游客在乐园的任何一个地方，都能够随时随地感受到愉快的情绪。

“迪士尼有一个特别的‘氛围演出’，它不固定在剧场内，游客在乐园各处可以随时看到，源源不断地带来不期而遇的惊喜感。”荣静说。如今，氛围演出的数量从开园时的16个增加到现在的26个。

另一个氛围体验是“迪士尼朋友”。开园时，游客能够看到以及能够互动的迪士尼朋友是39个，现在有70多个。其中，最“原汁原味迪士尼，别具一格中国风”的就是2021年面世的玲娜贝儿。这一“社交型IP”打破了迪士尼传统影视驱动的模式，通过在乐园内的“拟人化”互动（如比心、吃醋、俏皮的反应）在社交媒体上引发现象级传播。这种“去叙事化”的IP构建方式，精准切中了碎片化时代中国年轻消费者对于“社交货币”和“即时情感慰藉”的需求。

在玲娜贝儿亮相前，团队进行了深入的中国市场调研，捕捉到一系列能够戳中中国消费者“萌点”的元素：聪慧敏锐的性格特质、善于发现生活乐趣的积极态度，以及标志性的粉色设计，这些元素最终成为玲娜贝儿俘获人心的关键。事实上，早在2017年，创意设计团队便开始参与这位新成员的构思，在这个过程中，中国消费者的喜好扮演了重要角色。经过深入的市场调研、消费者意愿征集以及与华特迪士尼幻想工程团队的反复讨论，最终确定了玲娜贝儿的外形与色彩。然而，从设计图纸到上市发售，还有漫长的打磨之路。在上海迪士尼，商品设计开发通常需要12—18个月，而玲娜贝儿毛绒玩具仅打样就耗时一年。她的形象经历过多轮决策。正是这些细节的反复打磨，才奠定了一鸣惊人的市场反响。玲娜贝儿的成功不仅体现在其极高的人气上，更体现在其强大的商业变现能力。在二手市场，其毛绒玩偶曾被炒至10倍高价。

迪士尼IP形象的设定也在被情感陪伴机器人产业效仿。家用机器人之父iRobot创始人科林·安格尔（Colin Angle）再次创业时，发布了大小类似迷你雪纳瑞的萌宠，能发出猫叫、咕噜声、轻哼等非语言声音。业内预测到2029年全球陪伴机器人市场将突破3000亿人民币，年均增长率超过25%。这是一个巨大的需求市场，而它的核心是文化的认同与情感的交互。因而，让经典动画形象穿上中国服装只是形，而做到形神兼备，触动中国游客的内心，并且愿意一来再来，这才是迪士尼乐园运营的秘籍。

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前沿技术塑造极致共情

度假区致力于引领并革新主题游乐行业，这一理念通过科技在顶尖游乐设施系统中体现得淋漓尽致。

华特迪士尼幻想工程官网显示，1967年，加勒比海盗项目首度亮相迪士尼乐园，一经问世便开创了前所未有的游乐体验。上海迪士尼乐园开园时，迪士尼幻想工程师团队旨在为新一代观众重新打造现代化版加勒比海盗主题体验，深挖全球各地加勒比海盗游乐项目的核心精髓，团队提炼出冒险、神秘与惊险氛围感等核心主题内核。项目独有的沉浸式体感体验更是点睛之笔：游船随水波摇曳，突如其来的飞流瀑布，带领游客一步步深入剧情之中。厘清加勒比海盗系列能够直击人心的核心魅力后，幻想工程师们开始思索：该如何将这些经典内核融入上海迪士尼乐园，打造出既原汁原味又独具新意的全新游玩体验？

幻想工程师们将精准的乘骑控制系统，与四层楼高的巨型穹顶影像投影技术相结合，既能把控游客的观赏视角，还能让原本宏大的实景场景在视觉上无限向远方延伸。最终营造出极具纵深感与灵动氛围感的沉浸体验，游客无须佩戴3D眼镜，便能获得极具冲击力的视觉观感。先进的影音电子人偶技术，成功塑造出数年前还无法塑造的角色形象。同时，全新高端设计工具可让设计师以游客视角预览场景效果，在正式动工建造前，提前完成游乐项目所有复杂的融合统筹工作。

除了技术革新，情感营造才是核心。从音效配乐、乘骑动线系统，到视觉特效、炮火硝烟气息，每一处细节都由迪士尼幻想工程师精心编排打磨，只为打造直击人心的情感体验，让游客深度共情、融入这段经典传奇故事。

2012年公开的迪士尼公司提交的专利，提前揭示了加勒比海盗项目水下精准控制游船速度与姿态的方式。传统游乐园游船依赖水流驱动或缆绳牵引，存在朝向受限、速度不稳、间距失控以及体验单一的缺陷，无法精准启停、转向，难以匹配沉浸式演出需求，速度差异会导致游船扎堆或分散，无法同步剧情。但直线电机通过电磁力作用于转向架反应板，独立驱动前后转向架，无须水流/缆绳，能很好地做姿态控制、精度控制，支持正向、倒行、侧行、360°旋转，实现全姿态自由，且游客视角灵活；可精准同步灯光、特效、剧情，提升沉浸感。

在2023年建成的全球首个“疯狂动物城”主题园区内，由全球幻想工程师团队与迪士尼动画工作室艺术家协作多年打造，以迪士尼故事讲述为核心，融合尖端技术创新，通过新一代机械动画人偶（Audio-Animatronics）与前沿无轨乘骑系统，为游客带来沉浸式体验。尤其是热力追踪，搭载无轨乘骑技术系统，整合多项前沿技术并精准同步。让游客可以穿梭于冻土镇冰面、飞驰穿越撒哈拉广场繁忙街道、从雨林区树冠高空俯冲，沉浸式体验影片里紧张精彩的追逐情节。

除核心乘骑技术外，疯狂动物城园区建设也融入最新科技。通过前沿投影特效，角色呈现不只依赖机械动画人偶，更通过顶尖投影技术，让数字角色与实景场景无缝融合。幻想工程师突破传统媒体呈现边界，将迪士尼动画工作室定制的原创动画素材，创新应用于园区，让数字角色在立体场景中奔跑、追逐，鲜活还原电影中的极速追捕剧情。

除上述沉浸式视听科技外，上海迪士尼还不断创新，丰富游客体验。 2026年2月17日，来自《星球大战》的全新BDX机器人首次在上海迪士尼度假区明日世界亮相。这些机器人首发于加州迪士尼乐园度假区“星球大战：银河边缘”主题园区的巴图星球。游客可在与星际探险家及BDX机器人的互动中激发好奇心，感受充满欢乐的探索体验。

迪士尼的种种实践表明，科技能帮助深化娱乐体验，创造更美好的情感与记忆。

上海迪士尼度假区总裁及总经理包兆天说：“2011年我们在破土动工之时，时任首席执行官罗伯特·艾格做出了一项承诺，此后始终指引我们前行：将迪士尼的神奇与中国传统文化的独特之美相融合，与当代中国的风貌与神韵相呼应，让上海迪士尼度假区’原汁原味迪士尼，别具一格中国风’。这一理念贯穿了我们的每一个决策，从设计、建造，到日常运营和长远发展。我们将迪士尼标志性的故事讲述与本地传统、节庆活动和价值观相融合，始终坚持以贴近游客、激发情感共鸣的方式，与他们建立深厚连接。正是这种方式，让我们能够持续创造出触及内心、令人惊喜、愉悦且充满乐趣的体验。”

（本文图片由受访者提供）

来源 | 《商学院》杂志6月刊