荆门晚报讯(记者胡于梅 通讯员罗雪婷)7月31日，由市文化和旅游局主办的2026年全市文化和旅游市场服务质量提升培训班在市博物馆举行。来自各县(市、区)文旅部门负责人、旅行社及星级旅游饭店负责人、持证导游等170余人齐聚一堂，接受系统化专业培训。

培训聚焦旅行社与导游合规管理、酒店标准化服务以及文旅场所宗教管理基础知识等内容，邀请省内多位文旅行业专家和学者倾囊相授，旨在通过专业化课程设计，切实提升全市文旅从业人员的业务素养和服务水平，为擦亮“厚道荆门”文旅服务品牌筑牢根基。

当前文旅市场深度调整，传统旅行社和导游群体面临前所未有的挑战。首场专题授课《敢问路在何方——旅行社及导游转型与创新发展》便直面这一命题。武汉职业技术大学旅游与航空服务学院院长蒋永业，从行业数据、消费趋势和新技术应用等维度切入，剖析了旅行社与导游转型的紧迫方向与可行路径。“不是市场变小了，而是需求变深了。谁能提供情绪价值和文化深度，谁就能掌握主动权。”蒋永业说。

培训课程循序渐进，兼顾业务精进与思想铸魂。业务层面，相关专家还带来了《从“讲述”到“演绎”——导游讲解与接待服务的升维之道》专题分享。同时，还进行了民族宗教方面的培训宣讲，让大家筑牢政策法规意识，实现技能与素养的双向提升。

参训学员纷纷表示，此次培训恰逢其时，内容精准贴合行业痛点。荆门市九月旅行社负责人苏娟感慨：“当前文旅市场面临新形势，我们必须紧跟时代步伐、转变思维，才能为游客提供真正有价值的服务。”

钟祥青年国际旅行社导游张鑫雨则分享了自己的收获：“这次培训让我深刻认识到，旅游服务正从传统模式向专业化、个性化、数字化转型。导游不仅是讲解员，更需成为文化传递者与体验设计师。用创新思维提升游客满意度，才能真正实现‘路在脚下，心在远方’的文旅初心。”

市文化和旅游局相关负责人表示，今后，我市还将构建多层次、常态化的培训体系，推动服务标准落地落实，强化行业自律与监管协同。同时，将以此次培训为新起点，进一步挖掘“厚道荆门”的文化内涵，引导全行业将“厚道”精神融入每一个服务细节，让每位来荆游客都能感受到宾至如归的温暖与真诚，真正将“厚道荆门”打造成为具有广泛影响力的文旅服务金字招牌。