(1)
事件的最开始,是重庆一家媒体的一则新闻爆料:
《重庆游客伊犁遭遇奇葩账单 睡自己车里,被酒店收了150元“住宿费”》;
称重庆的一位王先生和两名女性在伊犁一家酒店入住,酒店只有一间房;
王先生自己入住,同行的两名女性只好住在车里;
没想到,竟然被酒店收取150元“车上住宿费”;
也就是说,在自己的车上睡了一晚,也要被酒店收费;
这真是匪夷所思,普通人的脑回路真的转不过来。
本以为是酒店太黑心,连昧良心的钱也要赚;
但是先别急着有情绪;
还是再听一听酒店方的陈述;
而酒店方的陈述就完全是另一个版本了。
(2)
酒店方的陈述是这样的:
当天,当事人王先生和两名女性来到酒店要住宿,但酒店只剩一间大床房;
王先生就自己入住了房间,而同行的两名女性则住在车里;
到了第二天,王先生的同伴们又开了两辆车过来,大人小孩一共有十几个人自行在酒店院子里搭天幕,用自带炊具炒菜做饭;
还用了酒店员工的电饭锅,用酒店的洗衣机洗了很多的衣服,在院子里面晾晒……;
此时,酒店提出要收150块钱场地费;
王先生也同意了;
而在付款时,王先生却执意要求酒店在发票上备注“车上住宿费”,否则就报警;
酒店无奈,只得按照对方要求开具了这样一份发票。
没想到一转身,王先生就找到市监局投诉,又找了媒体做了歪曲事实的报道;
在市监局介入后,最终酒店不仅退了150元,还多补偿了50元;
但王先生仍要求酒店辞退两名前台员工,并每人罚款500元,共1000元赔偿给自己;
酒店最终只得答应。
(3)
这又是一起反转事件;
现在的奇葩新闻背后一定会有反转;
不过有几件事很想不通;
酒店的院子和场地,酒店员工的电饭锅,完全可以制止任何人随意使用的;
王先生仅仅是一名入住客人,他的使用权仅限于房间内部;
他哪来的权利可以随意让自己的同伴过来,在酒店院子里搭天幕,做饭,洗衣服?
是把酒店当成自己家了吗?还是当做野餐一日游?
酒店当时就应该明确禁止,如果对方不答应,马上报警解决才对;
而酒店竟然被动同意了;
这是酒店的失误之一。
而失误之二,是不该再一次妥协,开具那张非真实的“车上住宿费”;
不明白酒店为什么要答应?
可能酒店是好心,认为对方是客人,尽量满足对方为好;
但是自己的好心极容易成为对方背刺的借口。
而最后一个失误,则是酒店接受王先生的无理要求,开除两名前台,并且每人罚款500元给自己作为赔偿;
不太理解王先生有什么损失,需要酒店赔偿?
整件事情从头至尾,都是王先生过度滥用权利,不停地提要求;
酒店始终都是妥协,都是被迫答应;
竟然还会提出这样的要求,真以为一个酒店客人就可以无法无天吗?
但可惜的是,酒店竟然还是答应了对方;
在该表明态度的时候,酒店还是让步,失去了自己的底限;
实在可惜的很。
(4)
事情是很简单的一件事,根本没那么复杂;
只是人心太复杂而已;
酒店也完全有机会可以避免事情恶性发展;
在对方占用酒店场地做饭洗衣服的时候,直接明确拒绝;
在对方要求开具“车上住宿费”时,依然要明确拒绝;
不该妥协的时候,一定不能妥协;
否则,你很好心,一忍再忍;
对方却在利用你的好心,不仅用了你的东西,还要投诉举报你,索要无理赔偿;
而只要能守住底限,拒绝无理要求,事情就可以非常简单。