中国石油流通协会会长郑文在全国石油流通行业协会商会联席会第二届第五次会议上的讲话。

　　各省市行业协会商会的同志们：

　　大家下午好！非常高兴与大家再次相聚，共同商议“诚信经营、优质服务”活动有关情况。刚才文澜同志总结了2024年“我承诺、你监督，践行公约、诚信服务”典型案例推荐宣传活动开展情况，通报了典型案例推荐活动表彰的省市协会商会名单和典型案例企业名单。各省市行业协会商会负责人围绕开展活动的经验和建议作了很好的交流发言，我听了很受启发。

　　首先，“诚信经营、优质服务”活动在全国成品油零售行业广泛开展、深入人心，取得了阶段性成果，得益于各省市行业协会商会积极响应、认真组织和大力支持。我代表中国石油流通协会向各省市石油成品油行业协会商会表示衷心的感谢！

　　其次，结合大家的发言，我讲几点意见。

　　一是在深化认识上再加强。“我承诺、你监督，践行公约、诚信服务”典型案例推荐活动是成品油零售行业第一次面向全社会开展的倡导行业自律、提升企业诚信活动，是贯彻落实国家部委关于大力推动行业协会商会诚信自律建设工作的重要举措，对促进行业高质量发展、提升各省市行业协会商会名誉度具有重要意义。此次活动得到商务部、市场监管总局等国家主管部门的高度认可，在向两个部委汇报工作时，部委领导对活动的开展给予了充分肯定。希望各省市行业协会商会进一步认识到此项活动的重要性，更紧密地团结在一起，形成强大合力，共同推动活动走深走实。

　　二是在推荐案例上再发力。典型案例推荐活动开展以来，各省市行业协会商会认真审核、踊跃推荐，共推选出350余个典型案例。这350余座加油站作为第一批典型案例，为“诚信经营、优质服务”活动开了好头，为其他加油站做了表率，起到很好的示范引领作用。同时，我们也看到，典型案例推荐活动还存在一些不足：350座加油站与全国11万余座加油站在数量上的差距还很大；民营、外资加油站的数量比较少；有些省市行业协会商会推荐的加油站数量比较少；有些省市还没有推荐上来典型案例。因此，希望在接下来的典型案例推荐活动中，各省市行业协会商会能够持续发力，推荐更多、包含类型更广泛的（特别是民营、外资）加油站典型案例，争取明年发布的典型案例在数量和质量上都有进一步的飞跃。

　　三是在建立机制上再提升。“诚信经营，优质服务”活动取得了阶段性成果，下一步的重点工作是巩固好活动成果，探索建立石油流通行业“诚信经营，优质服务”活动的长效机制。协会即将启动《成品油零售企业诚信经营 优质服务规范》行业标准编制工作，用标准化手段为活动提供指导、推动、监督和保障作用。通过标准制定，进一步加强成品油零售行业诚信体系建设，推动建立活动开展的长效机制。

　　最后，我想强调的是，“诚信经营，优质服务”活动作为倡导企业诚信、强化行业自律的有力举措，将持续开展。希望大家继续参与和支持，共同构建起政府监管、行业自律、企业自治、社会监督的多方共治格局，为推动石油流通行业高质量发展贡献力量！

　　谢谢大家！