亚朵酒店被曝出现医院枕套，回应：中止与洗涤供应商合作_休闲生活

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2025-06-04 14:17:58

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紫金财经6月4日消息近日“亚朵酒店被曝出现医院枕套”一事冲上微博热搜，引发外界的极大关注。

6月3日，一位网友在社交平台发帖称，自己6月2日入住杭州一家亚朵酒店时，发现枕套上印有一家医院的Logo标识，系“医院枕套”。事发后，该酒店第一时间给她更换了房间并减免了两天房费。

酒店布草，具体涵盖客房布草、卫浴布草、餐饮与会务布草三大门类。其中，被套、枕套、床单等分属客房布草中的床上用品。业内人士表示，酒店混入医院枕套，很可能是分拣和配送环节出了问题。

对此，亚朵酒店发布致歉通告表示，经严格核查，确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，我们已经中止了与这个洗涤供应商的合作。

亚朵酒店表示，会持续强化布草验收标准，坚决把“员工自查、店长复查、质检抽检”的检查要求执行到位。

致歉通告全文：

对于客人反馈的枕套标签问题，我们向客人和所有关心亚朵的朋友们诚挚道歉！经严格核查，确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，我们已经中止了与这个洗涤供应商的合作。还对所有房间布草进行了100%全面排查，确认没再发现类似情况。

我们向客人郑重致歉，并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，有幸取得了客人的谅解。我们知道，这不能掩盖我们在查房环节的疏漏。我们给客人带来了不好的体验，也违背了总部的运营管理规定。我们深刻反省，会持续强化布草验收标准，坚决把“员工自查、店长复查、质检抽检”的检查要求执行到位。

我们会直面问题、立刻整改，始终将客人的安全、健康置于首位。衷心感谢大家对我们的监督指正。最后再说声对不起！

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