(游客在掉落身份证现场对工作人员表示感谢)
(游客通过微信给管委会发来感谢信)
红网时刻新闻6月7日张家界讯(通讯员 覃立英)近日,张家界国家森林公园黄石寨景区工作人员的暖心善举,为“奇峰三千”的壮美画卷增添了一抹温情亮色。2025年6月6日晚19:35,黄石寨景区管委会工作人员收到一封来自海南游客杨焰智的感谢信,信中饱含深情地讲述了自己在景区游览时,获得工作人员热心帮助的难忘经历。
当天,杨焰智在黄石寨游览时,沉醉于峰林美景,却不慎将至关重要的身份证滑落,掉入栈道缝隙。身份证作为旅行必备证件,其丢失将给后续行程带来诸多不便。面对狭窄的栈道缝隙,杨焰智陷入了深深的无助与焦虑之中。
关键时刻,黄石寨景区工作人员迅速行动,果断翻下栈道进行打捞。打捞过程中,他动作小心且专业,既全力保护栈道设施,又全神贯注寻找证件。最终,在工作人员的不懈努力下,身份证成功找回。
当失而复得的身份证递到杨焰智手中时,那份沉甸甸的温暖与安全感,让他感动不已。在感谢信中,杨焰智感慨:“张家界绝美的自然风光令人叹为观止,而景区工作人员所展现出的专业素养、高尚品德和如家人般的温暖,则让这份美丽有了更深层次的内涵和持久的魅力。”他还高度赞扬此次经历是景区软实力的最佳体现,工作人员用实际行动践行了“游客至上”的服务理念。
一直以来,张家界国家森林公园黄石寨景区始终将游客体验放在首位,不断提升服务品质。此次事件,不仅为游客的旅程扫除了障碍,更在游客心中树立了美好、值得信赖的景区形象。未来,黄石寨景区将继续秉持初心,以优质服务为底色,让每一位游客都能在欣赏祖国大好河山的同时,感受到人性的美好与温暖,让“景美人更美”成为景区最动人的名片!
来源:红网张家界站
作者:覃立英
编辑:张潘