马上就到暑期了。

也是你的酒店今年的“大考”。

你的酒店是想要出租率还是平均房价？是要客人满意度还是要收益最大化？都属于方向的范畴。

酒店暑期旺季经营方向是多元的，需要综合考虑出租率、平均房价、收益与客人满意度等因素，还涉及市场分析、产品服务优化、渠道拓展等方面，以下是彭老师归纳总结的具体内容：

平衡出租率与平均房价：

不应单纯追求出租率或平均房价，而要寻找两者的平衡点以实现收益最大化。可通过实施动态定价机制，根据预订速度和竞争对手定价调整价格。例如，当余房较多时，可投放适量特价房引流，提高出租率；当余房较少时，适当调高售价，提升平均房价。

兼顾收益与客人满意度：

收益最大化与客人满意度并非对立，良好的客人满意度有助于提高酒店口碑，吸引更多回头客和新客人，从而促进长期收益。旺季时不能为了追求短期收益而忽视服务品质，应在保证服务质量的前提下，通过优化产品和定价策略来实现收益增长。

精准市场分析与定位：

暑期客源以亲子家庭、学生团体等为主，酒店需在旺季来临前深入分析目标市场，了解客人来源、需求及预订习惯等。如针对亲子家庭，可推出亲子主题套餐，设置儿童游乐设施、亲子活动等；针对学生团体，提供性价比高的多人住宿套餐和便捷的交通指引等。

优化产品与服务：

一方面，丰富产品类型，推出“酒店+”产品，如与周边景区联动，提供包含门票、导游服务、交通等在内的一站式产品，或开发特色体验活动，像亲子酒店可组织“亲子手工课”“户外探险”等活动。另一方面，提升服务质量，确保服务人员热情周到，及时响应客人需求，同时优化酒店设施设备，如更换床垫、棉制品等，为客人提供舒适的住宿环境。

多元化营销渠道拓展：

充分利用各种线上渠道，如抖音可通过预售套餐产品引流，微信视频号和小红书适合“种草”推广，OTA是重要的订单来源渠道。同时，强化酒店直销渠道，完善会员体系，推出会员专属优惠和服务，提高会员忠诚度，将核心客源抓在手中。

成本控制：

在旺季也需注重成本控制，实现降本增效。可通过提倡绿色环保理念，降低能耗，如合理设置空调温度、采用节能灯具等；还可在不影响服务品质的前提下合理用工，根据客流量灵活安排员工班次，避免人力浪费。

口碑管理：

在互联网时代，客人的口碑至关重要。酒店要重视客人在各大平台的评价，及时处理客人的投诉和建议，通过优质的服务和良好的体验，让客人自发地为酒店宣传，提升酒店的知名度和美誉度。

写到最后~

这个暑期还是有很多不确定性的。

酒店如何确定好自己努力的方向和目标，然后制定符合市场和酒店内部的策略，换一种说法：酒店这个暑期运营的套路。决定了你的酒店在2025年暑期运营能力，是否得到很好的发挥。

最后，决定你的酒店2025年全年预算目标是否达成。

由于马上进入到酒店暑期旺季，明天彭老师会把3000字酒店暑期运营20多个套路以微信文章的形式发布出来，期望对你的酒店有所帮助。