近日，市民小陈（化名）向《新播报》反映，她在柳州市桂中大道一家名为“优雅花园私密医疗”的门店预交了上万元进行私密部位美容项目。只“美”了两次，这家门店竟然就关闭了，负责人失联，剩余款项退款无门。她还发现，这家门店跟它楼上的一家医疗美容机构有说不清道不明的关系。记者实地进行了调查和了解。

记者 王攀峰 摄

小陈告诉记者，去年6月，她的微信好友“微美美学咨询宸宸”发信息来宣传“优雅花园”美容机构有一个“618”活动，“买一送一，无其他费用”。在对方的推销下，小陈先是转账1980元，购买了微美国际医疗美容·优雅花园私密医疗的“三次胸部淡晕美容项目”。聊着聊着，她又转账880元，追加了“紧致微针”私密美容项目。转账当天，她根据“宸宸”提供的地址定位，来到位于桂中大道的优雅花园私密医疗门店做了一次胸部淡晕和一次紧致微针项目。

受访者 供图

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“这个是修复卵巢粘膜菌群的，效果很好的。”去年7月底，小陈第二次来到优雅花园私密医疗门店做美容项目，店员向她推销了一个价值一万元的“菲蜜丽”高端私密抗衰美容项目，并声称这款卵巢粘膜修复项目“做一次，就有效果”以及有相关产品赠送。小陈再次心动，随即支付了一万元购买了此项目，分三次进行。当天她取消了此前预约的“胸部淡晕”，改做这次购买的卵巢私密抗衰美容。

这三次转账里，胸部淡晕美容项目和私密抗衰美容项目的收款方是南宁市优雅花园健康管理有限公司，紧致微针项目的收款方则是广西微美生物科技有限公司。

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一个月后，小陈跟门店预约第二次卵巢私密抗衰美容，不是无法联系上门店工作人员，就是被告知美容仪器不在柳州，美容项目做不了。小陈不管怎么约都约不上，于是，她以无法帮其预约相应的美容服务为由，向优雅花园私密医疗门店提出了退款诉求。

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于是，小陈去到了桂中大道“优雅花园”楼上的“微美国际”。那里的工作人员承认“优雅花园”和“微美国际”在“业务上有一些联系与合作”，他们通过前台电脑查询到了小陈购买的美容项目以及已做过的项目明细，其名下也确实有余额。但他们随后又表示，小陈交费转入的是“优雅花园”的公司账户，小陈要退款应找“优雅花园”的老板协商。

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2024年底，小陈忽然发现优雅花园私密医疗门店搬空了，“宸宸”也联系不上了。她反复多次到“微美国际”讨要说法，也没有结果。

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“优雅花园”联系不上，“微美国际”拒绝退款，这让小陈陷入两难。她指出，宣传海报上明明都印有“微美国际”和“优雅花园”字样，她到底该找谁来维权呢？

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2025年7月1日，记者来到桂中大道优雅花园私密医疗门店，只见这里大门紧锁，店内空荡，门锁积满灰尘。而楼上的微美国际医疗美容机构当时也无人办公。

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记者想办法联系到了“微美国际”的一位负责人。他表示，微美国际正在“升级科室，停业几天”。至于“优雅花园”跟“微美国际”之间只是合作关系，“优雅花园”曾借用“微美国际”的场地做过一些超范围项目。目前“优雅花园”已撤出柳州，它的部分私密美容项目留给了“微美国际”，但小陈购买的项目不在其列。小陈要做项目或者退款都只能找“优雅花园”，而且小陈无法提供消费收据、发票或者书面服务协议，他也只能“尽力帮忙协调”，但不保证成功。

律师：口头合同成立 消费者可依法追偿

小陈未与“优雅花园”签订书面协议，这种情况下该如何维权呢？就此，记者咨询了律师。律师陈建康说，虽然双方没有书面合同，但小陈提供的微信聊天记录、转账凭证等已构成口头服务合同的证据。南宁市优雅花园健康管理有限公司在未履行完服务义务的情况下闭店，已涉嫌合同违约。小陈可以通过“微美国际”与对方协商的方式来解决退费事宜，如果协商不下，可以通过诉讼方式来维权。

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另外，陈律师查询发现，涉事的南宁市优雅花园健康管理有限公司已于今年6月24日注销。他说，在这种情况下，小陈可以到市场监管部门查阅公司注销档案，获取公司股东信息。公司注销后，其债务可依法由原股东承担清偿责任。

律师提醒广大消费者

对于大额美容消费（如上万元的），务必与提供服务方签订正式书面合同，明确服务内容、主体、地址及违约责任；切勿轻信低价诱惑；在选择服务机构时，务必核实其相关资质，以保障自身权益。