在智能手机尚未普及的年代，麦扑团队便带着画板与测绘工具，奔波于杭州西湖畔。麦扑文旅团队以笔尖丈量苏堤，用水墨勾勒雷峰塔，成功创作出国内首套专业级景区手绘地图，成为这一领域的开创者。

2012年，“最忆杭州”手绘地图的推出让麦扑声名鹊起。这份地图不仅生动呈现西湖胜景，更整合了吃、住、游、购、行五大实用信息，成为游客探索杭州的艺术化指南。

面对移动互联网浪潮，麦扑敏锐把握转型机遇。2016年杭州G20峰会期间，公司不仅为外宾手册绘制插画、推出丝绸手绘明信片，更正式上线“麦扑旅游”（现改名小鹿导游）APP，开启了智慧导览的新篇章。

如今，麦扑文旅已完成从单一地图供应商到智慧景区系统解决方案提供者的蜕变。其核心业务涵盖“一机游”、“一屏管”景区综合智慧管理、AIoT、景区智慧营销、景区数字人等。麦扑文旅始终坚持创新，为景区数字化转型提供全方位、全链条支持。

杭州麦扑文化创意有限公司（简称“麦扑文旅”）成立于2011年，深耕文旅行业14年，是国内第一批专业从事智慧文旅规划、开发、服务、营销、运营的综合服务商。现已发展成为一家以旅游目的地规划、新业态投资建设、文旅数字化建设、目的地抖音小红书营销、文博场馆规划建设、数字乡村建设、新业态投资建设运营等深度协同发展的文旅企业。

公司打造的自建平台“小鹿导游”app，为游客提供一站式电子导游语音讲解服务，构建全新的旅游体验，建立导游、游客和景区旅游出行服务的全新生态，平台已有用户800+万，覆盖景区数量超8000家。

公司围绕智慧导览、一机游、一屏管、AIoT 等核心业务领域，凭借先进的技术和专业的服务，为旅游景区、文博场馆、城市公共空间及特色小镇提供全方位、个性化的智慧化升级方案。公司是浙江省文旅数字化转型建设的重点服务商，规划并建设浙江省数字化转型三年计划。与国家文化和旅游部规划司，乡村旅游司，科教司对接文旅产业合作，与中国旅游研究院共同推动智慧文旅服务升级研究。

核心业务与服务体系

智慧游客服务系统（智慧一机游）

——为游客提供行前、行中、行后全流程智慧服务体验

资源整合：整合区域内所有旅游资源与服务信息（票务、停车、购物、食宿），形成权威、实时的“文旅一张图”。游客无需切换多个APP或网页，即可在一个界面上清晰浏览并查询。

精准导览：基于GPS/北斗定位的精准语音讲解、手绘地图导航、AR实景导览。

深度内容：丰富的景区故事、文化解读、景区资讯。

互动体验：打卡集章、趣味寻宝、知识问答等互动游戏，提升游览趣味性。

平台覆盖：支持微信小程序、APP、网页端等多终端触达。

无感游览：平台以“一码通”或电子身份为核心，串联起全程无接触、高效便捷的服务体验。游客通过手机二维码或刷脸，即可实现快速入园，随时随地连接在线客服或智能数字人咨询问题、投诉建议。

文旅数字化平台建设（全域旅游大数据中枢）

——为政府管理部门及文旅集团提供数据驱动的决策支持和资源整合平台

数据汇聚融合：整合全域内票务、客流监测，交通、气象、舆情、消费等多源异构数据。

可视化决策：通过动态数据大屏，实时掌握全域旅游运行态势（客流分布、热点区域、游客画像、消费趋势等）。

精准分析与预测：基于大数据分析，进行客流预测、营销效果评估、资源优化配置、安全预警。

产业监测与评估：科学评估文旅产业发展状况，为政策制定和产业规划提供依据。

景区数字大脑建设（景区综合一屏管）

——实现景区运营管理的全面数字化、可视化、智能化，提升管理效率和应急响应能力

AIoT智能硬件集成：无缝对接智能票闸、监控摄像头（含AI分析）、环境传感器（温湿度、空气质量）、智能灯杆、广播、停车系统等物联网设备。

“一屏管景区”： 在统一平台上实现客流监控、安防布控、设备运维、环境监测、能源管理、停车场管理、应急指挥等核心业务的集中可视化管理。

智能分析与预警：利用AI进行客流超限预警、重点区域人员聚集预警、异常行为识别、设备故障预判等。

运营效率提升：优化人员调度、能源消耗、设施维护流程，降低运营成本。

新媒体营销与二销运营（智慧营销与增收引擎）

——拓展营销渠道，提升品牌影响力，精准引流获客，有效拉动景区二次消费收入

智慧营销平台：整合官网、小程序、OTA、自有渠道，实现统一的产品管理、价格策略、分销管理和营销活动发布。

新媒体矩阵运营：深度布局抖音、小红书、微信视频号、微博等主流平台，策划创意内容、网红打卡点、话题营销、直播带货，实现精准引流和品牌曝光。

二销产品开发与运营：策划并上线特色文创商品、虚拟体验、餐饮套餐、主题住宿、研学课程等高附加值产品，通过线上线下渠道结合（尤其是新媒体导流）进行有效销售。

数据分析驱动营销：基于营销数据和用户画像，优化投放策略、活动设计和产品组合。

技术实力与创新优势

麦扑文旅高度重视技术研发与知识产权积累，已拥有26项相关专利技术。其核心创新包括“基于GIS的智能导览地图显示方法”和“人工智能景区导览系统”等，显著提升了地图展示、定位精度与智能讲解等环节的技术水平。在AI技术应用方面，公司深度整合语音合成、内容推荐及游客行为分析功能，有效提升了服务的智能化程度。同时，麦扑文旅还展现出强大的系统集成能力，确保导览系统能与景区现有设施、票务系统及监控平台实现无缝对接。

市场覆盖与行业地位

麦扑文创深耕智慧文旅14年，已成为国内领先服务商，拥有覆盖全国的广泛客户基础。其服务对象包括北京故宫博物院、杭州西湖风景名胜区、龙门石窟、秦始皇兵马俑博物院、乌镇、张家界武陵源等8000余家知名景区、文博单位及文旅目的地。作为浙江省文化和旅游厅重点推荐的数字化转型服务商，公司深度参与省级文旅数字化规划。同时，麦扑文旅与中国旅游研究院、文化和旅游部资源开发司（乡村旅游）等机构保持着良好合作关系。

在生态合作层面，麦扑文旅与腾讯、海康威视、高德地图等科技巨头建立了战略伙伴关系，共同打造了如腾讯“一部手机游云南”、高德地图“一键智慧游”等标杆项目，服务范围覆盖200余家景区单位。

资质与团队

杭州麦扑文化创意有限公司（麦扑文旅）凭借卓越的技术实力与行业贡献，获得了多项权威资质认证，包括：国家高新技术企业、浙江省文旅数字化转型重点服务商、信息安全管理体系认证（ISO 27001）、知识产权管理体系认证。公司屡获殊荣，如中国智慧旅游行业领军品牌、浙江省“专精特新”企业、浙江省科技型中小企业、3A级质量服务信誉单位、浙江省成长型文化企业，是浙江省测绘与地理信息学会及浙江省创意设计协会的终身会员单位，同时也是阿里云IoT智能城市合作伙伴，奠定了其在行业内的领先地位。支撑这些成就的是一支专业高效的团队。公司构建了“规划-建设-运营-营销”全链条服务体系，核心团队汇聚了软件开发、产品设计、市场营销、项目管理等领域的专业人才。我们始终秉持“客户至上”的理念，致力于为客户提供从项目规划、系统开发、实施部署到后期维护的全方位、一站式服务，确保交付高度匹配且可持续优化的智慧景区解决方案。

杭州麦扑文化创意有限公司始终以“让自游更自由”为使命，坚持让数智文旅服务覆盖全球，改变未来人们旅游的方式，让每个旅客在旅途中享受数智服务！未来，公司将持续加大在人工智能、大数据、元宇宙等前沿技术领域的投入，深化产品与服务创新，致力于成为全球领先的智慧文旅综合解决方案提供商，推动文旅产业数字化、智能化升级。