700万次验真,如何让医美跨越「确定性」鸿沟
创始人
2025-07-27 06:37:17
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医美行业,正由消费者的选择重新定义。

越来越多的消费者向品质医美要答案——从诊疗服务的专业度到全程体验的舒适度,甚至延伸到对医美产品的溯源追查。

美团数据印证着这一趋势:截至2025年6月,"放心美"项目已在100座城市的2000家医美机构铺设4000套验真设备,累计提供超700万次验真服务。而仅仅半年前的去年年末,这一数字还停留在400万次。

无论从绝对量级还是增长速度看,都在直白地诉说同一个事实:消费者对"真品"的执念,已成为不可逆转的市场刚需。

当"验真"成为消费者的基础动作,合规能力将彻底拉开机构间的差距,成为决定生存的核心竞争力。

而以美团为代表的平台方主动下场建设基础设施,正以看得见的速度,倒逼整个行业向更透明、更规范的方向狂奔。

新变局,由此而来。

/ 01 / 需求升级与保真难题

最近几年,医美行业进入新阶段:合规需求在持续升级。

原因不难理解,随着国家扫除黑医美行动的教育普及、用户医美消费意识提升,自主研究意识开始变强、也更加理智,对于品质的追求在逐步升级。

美团在放心美年中成果发布会上,为我们揭示了这一点。大众对正品保障的追求,从简单地关注产品真伪,升级到关注验真细节、药品溯源等全链路服务。

例如,除了验真,消费者还期望配药可视化,即药品当面拆封验收并当面配药,防止中途调换药品;另外,消费者还关注,实际注射剂量与购买剂量一致,保证足量足发。

这些趋势本应成为行业升级的风向标,现实却颇为骨感:消费者聚焦的这些核心诉求,至今仍是行业未解的痛点,甚至连最基础的 “保真” 都远未实现。

就在6月份,央视刚刚揭露了针剂乱像,青岛海关在查验中查获一批未申报的注射用医美产品,包括玻尿酸、肉毒素及溶解酶针剂共计19597支。

而这不过是冰山一角。有报告显示,2024年市面上流通的医美针剂正品率仅35%,非法场所正品率更低至30%。这背后,与几个关键要素有关。例如,真假难辨、防伪技术老旧易破解、链条太长任一环节都可掉包等。

由此,行业正陷入这样的困局:一面是消费者对合规与品质的要求持续加码,上游厂家与机构若无法满足,终将被市场抛弃;另一面“保真”难题的破解却举步维艰。

面对这一局面,除了依赖经营者合规意识的自发提升,更需要外力的深度介入,来倒推行业的变革。

/ 02 / 越来越多的破局答案

尽管破解医美行业的保真困局难度极高,但并不意味着无法实现。

眼下,一些成功的答案,在渐渐浮出水面。上文提及的美团,其超700万次验真服务背后,正给出一套可落地的答案。

美团的核心突破在于,通过自研AioT智能验真硬件体系(现已推出Pro版、MINI版及动态数据大屏),重构了医美线下履约的保障流程。

这套“放心美”系统最显著的优势,是将药品、设备的真实信息以 “明厨明灶” 式的可视化呈现,彻底改变了传统手机扫码验真的弊端——信息碎片化、数据链路模糊,甚至存在跳转至非官方后台的隐患。

更关键的是,“放心美”系统与国家药监局后台实现数据直连,从根源上确保了信息的权威性与透明度。消费者若存疑虑,可直接跳转至药监局官网核验,信任链条被全程打通。

“放心美”系统除了验真方式的升级,更从“产品验真”到“全链路溯源”实现跨越。在线下履约环节,用户通过设备一键扫码,即可在可视化界面实时查看配药直播,全程监督服务所用产品的合规性。

由此,这套硬件体系精准击中了行业两大核心痛点:从源头遏制了“真假掺卖”与“中途换药”等危及人身安全的顽疾。这正是“放心美”能赢得C端用户广泛认可的关键。

B端的积极响应同样印证了其价值。连锁医美集团澳玛星光不仅接入“放心美 系统,更将扫码验真纳入员工KPI考核——对机构而言,这无疑是提升合规经营能力的加速器。

原因显而易见。对于高度依赖信任的医美行业,“验真” 是打破消费壁垒最直接的方式。通过 “放心美”的机制,机构能显著提升用户留存与复购,形成“用户敢消费—获客更容易—生态可持续”的正向循环。

数据佐证了这一效果。美团用户回访显示,体验过“放心美”正品保障流程的用户,其消费安全感满意度及复购意愿较未体验用户提升13.4个百分点;更有88.6%的用户明确表示,希望持续选择提供同类正品保障的机构。

这样的改变,不局限于单一机构。如果从更宏大的视角来看,这种由用户需求驱动、平台技术支撑的正向反馈,正在重塑医美行业的底层逻辑。

/ 03 / 升级与分化再提速

合规浪潮下,医美行业的参与者正加速迭代。

过去几年间,上游品牌对验真溯源体系的重视程度显著提升,更主动寻求加入靠谱的合规生态。数据印证了这一趋势:2025年仅过半,通过美团“放心美”智能验真设备完成验真的品牌数量,较2024年已增长13.1%;与此同时,超过15个上游品牌跻身“放心美”十万验真俱乐部。

这背后,体现了合规阵营持续扩容,行业生态在正向循环中不断净化。这也意味着,不合规者正被加速挤出市场。

未来,随着平台持续加码,这一进程只会更快。

可以看到,美团对于“放心美”的投入与升级改造从未停歇。2025年其已经完成了迭代,一是增设可以手持的mini验真设备,适配更多医美场景;二是在医美机构投放动态的“验真数据大屏”,并在正品保障体系中加入医师资质信息,强化对治疗过程的监督,让消费者更放心。

不止于验真服务,美团同步推出的北极星榜单、司南医生榜等评价体系,从机构资质到医生专业度,多维度为消费者的决策保驾护航。

换句话说,在美团等参与者的推动下,让消费者更安心、更放心的“产品”和“体系”会持续增加且可靠。这也对应了,医美合规浪潮只会愈发汹涌。

一个以“放心”为底色的医美新时代,正在加速奔来。而如果还没有意识到这一点并做好拥抱准备的选手,必然躲不过被淘汰的命运。

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