【甲秀评】做好应对游客爆满的功课
连日来，贵阳天河潭景区、桃源河漂流等热门景点门票早早售罄、一票难求。暑期旅游市场火爆，也意味着景区管理面临前所未有的挑战。游客数量的剧增不仅考验景区的承载能力，也考验着管理者的预判、应急水平。
暑期向来是旅游旺季，相信人头攒动的场面不出大家预料。人们有过无数次黄金周、小长假的体验，应该都知道集中出游可能导致的状况。热门旅游目的地火车票、机票一票难求，已经注定了现在的“景观”。很多人也在网上提醒，尽量错峰出游，不要凑这个热闹。但庞大的人群基数，还是很难避免旅游市场的火爆，且暑假是青少年难得的空闲时段，家庭出游实属“没得选”。随着文旅消费需求的增长，在一些特定时段，部分热门景区的游客爆满、超过接待极限今后或许会成为常态。
面对剧增的游客，如何做到既确保安全，又尽量避免给游客留下糟糕的体验？精准的客流预测与科学的限流措施是关键。景区应充分利用大数据、云计算等技术，结合历史同期数据、实时预订信息以及当前交通流量等多维度数据，预测游客数量。一旦游客数量接近或超过景区的承载能力，立即启动限流措施，通过分时段预约、控制入场人数等方式，确保景区内的游客密度处于安全范围之内，维持景区秩序，保障游客安全。
提升现场服务与应急管理能力也不容忽视。景区需增加现场工作人员（志愿者）的数量，合理安排在各个关键区域，加强对游客的引导与疏散，避免人群聚集和混乱。同时，完善应急预案，定期组织应急演练，确保即使遇上突发情况，工作人员也能迅速、有序地开展救援和疏导。此外，还可用多元化方式分流游客，通过开发周边的小众景点，引导游客前往游览，以此缓解热门景区的压力。万一遇到意外情况，诚恳回应问题，及时拿出善后措施，方能争取游客配合、取得游客谅解。
让旅行成为一次真正的放松和享受，也期待游客增强理性意识。在选择旅游目的地时，充分结合实际情况做好规划，避免盲目跟风。完美旅行不止一种，放下执念沉浸式感受一路上的风土人情，可能会看到更美的风景。
祝卫