【医患故事】异地忘取冷藏药 药师巧解暖人心
8月9日，郑州大学第一附属医院药学部河医院区门诊西药房的药师赵晓玉，收到了一份来自栾川的特殊礼物——一面绣着“贴心药师服务，温暖患者心田”的锦旗。电话中，患者家属李先生难掩感激：“赵药师不仅懂药，更懂我们患者的难处，有这样的药师在，我们用药心里真踏实！”
这份情谊源于8月1日的一通求助电话。李先生焦急地解释道，7月30日，患者到郑州大学第一附属医院就诊后，因家在外地且当日无法返程，便与药师约定次日来取需冷藏保存的药品，却因返程途中匆忙而将此事遗忘。如今，药品还留在医院，冷藏成了大难题，李先生询问能否通过邮寄送达。
当日值班药师赵晓玉立即行动。她调阅处方，询问患者现状，确认病情稳定、暂无断药风险后，开始寻求解决方案。按规定，取药需要凭处方且原件留存医院。面对李先生异地往返的不便，赵晓玉没有简单拒绝，而是设身处地提出：“如果方便，您先在当地找找同款药品。若能买到，我立刻帮您协调办理原处方的退费，既解燃眉之急，也免去奔波之苦，绝不耽误治疗。”她更贴心补充：“后续有任何用药疑问，随时电话咨询我们。”
在之后的用药随访中，李先生表示已在当地买到同款药品，治疗正在顺利进行；同时，他还对赵晓玉充满人情味的解决方案和后续的用药关怀表达了感激之情。于是，便有了这面承载深情谢意的锦旗。
如今，在郑州大学第一附属医院药学部河医院区门诊西药房，“值班药师窗口”随时为患者排忧解难。这面锦旗不仅是对赵晓玉个人的肯定，更是对药学部药学团队专业精神与人文关怀的褒奖。
赵晓玉是众多药师的缩影，他们每日精准调配海量处方，确保“零差错”，更肩负“用药守门人”的重任。面对焦急的家长、健忘的老人、担忧的孕妇或迷茫的慢性病患者，他们以专业知识和无限耐心，提供个性化用药指导，用专业与关怀筑起坚实的用药安全防线。（通讯员 邢进远 孙志勇）
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