近日，一名江苏游客向上游新闻记者反映，今年7月底其带着孩子到最近网上非常火的山东日照旅游，预订了一家一晚700多元的民宿，显示面积是65到69平方米，包括两张大床和一张沙发床，实际到店只有30多平方米，面积严重虚标，商户解释是建筑面积和使用面积存在差距。虽然从平台得到补偿，但游客向当地相关部门投诉后一直没有得到回应。

杨先生预订的民宿，显示面积为65-69平方米。受访者供图

苏州的杨先生告诉上游新闻记者，正值暑期，他带孩子出去旅游，在去哪儿平台预订了多地的酒店民宿，7月26日-27日在日照时，“在平台预订了一间2居室民宿，价格是770多元，页面显示面积是65到69平方米，但实际到店房间非常小，大概只有30多平方米，面积严重虚标，而且民宿在平台发布图片和实际环境也严重不符。”

“我没有联系民宿而是联系平台，虽然民宿方面回复平台，承认面积不足，但是没有任何处理，随后我拨打了当地12345投诉。”而让杨先生感到诧异的是，“当地市场监管部门调查后，给我转述老板的话说，这个是正常的，他们也认可这个说法。在平台上的评价区，也有一些消费者对这家民宿也有类似评论。虽然平台经过调查后，最后给了我一些补偿，但我无法接受这样的解释。”

22日，上游新闻记者在去哪儿网上找到了杨先生所预订的这家民宿，位于日照东港区，距离万平口景区不远。杨先生订的民宿房间名为“春水煎茶·智能影院两居室”，介绍中面积为65-69平方米。

平台展示的房间图片。网络图

上游新闻记者联系了这家民宿的客服，询问评价区中消费者反映的问题。对方表示，大部分房间都是40多平方米，平台上宣传都是用的建筑面积，至于实际面积并没有实际测量过，“都是公寓楼隔出来的。”对于房间环境，对方表示都是实景实拍，具体可以到店看一下。

对于杨先生的疑问，上游新闻记者询问了去哪儿网客服，对方表示，如果入住民宿发现宣传面积与实际不符的情况，可以向平台投诉，他们会进行调查。东港区市场监管局消费投诉科工作人员也告诉上游新闻记者，如果遇到此类问题，可以拍照保留证据进行投诉，他们会进行调查。

上游新闻记者注意到，近年来，随着日照旅游火爆，民宿产业发展势头强劲，为完善发展政策，日照市在2019年就出台了《日照市民宿管理办法》等政策，将民宿的经营范围从乡村扩展至街道和景区。

杨先生实际入住的房间。受访者供图

8月22日，上游新闻记者以游客身份致电东港区文旅局文旅产业科，工作人员表示，文旅局牵头负责精品民宿发展，根据国家相关规定，一般民宿的经营用客房不超过4层、建筑面积不超过800平方米，“对具体房间的面积还没有相关规定，对于这种建筑面积和使用面积相差太大的情况，此前也很少遇到过。”听到记者反映的情况后，工作人员表示，之后会关注这类问题。

来源：上游新闻