雄伟林海，松水情深。当八方游客为壮丽天池而心驰神往时，位于长白山脚下的长白山西站正以别样的人文温度，让这段“白山松水”之旅，从抵达伊始便沁润人心。志愿红、文化香、服务暖，抚松县以高标准、高质量、高情感的文明实践行动，为高铁时代的到来写下最温暖的注脚。

“暖”字当先 志愿服务解锁“贴心模式”

9月28日，沈白高铁开通首日，长白山西站迎来大批旅客。出站口，“欢迎来到抚松！”“中国人参之乡抚松，欢迎您”“想轻松，到抚松，到抚松，享轻松”等一句句亲切的问候，成为这座高铁站最动听的“第一声”。身穿红马甲的志愿者，手举欢迎牌，热情接待、耐心引导，用真诚笑容和贴心服务，传递着抚松的城市温度。

“刚下车就有人热情引导，比导航还靠谱，心里一下就踏实了。”一位旅客说。而来自广州的游客更是动情地表示：“一路走来，这是我遇到最热情、最特别的车站，感觉像到了自己亲戚家！”

旅客的感动，是志愿者专业与温度的回响。志愿者不仅为游客答疑解惑、指引换乘，还贴心准备饮水、应急药品、景区手册等便民物资，以“小细节”成就“大满意”。沈白高铁开通5天，志愿者们累计接待服务2万余人次，抚松的城市文明在一次次微笑和服务中持续升温。

文化先行 各方来客从“过客”变身“参与者”

在长白山西站南广场，一场融合文化展示与互动体验的“林海参乡 文化共享”文明实践活动同步开启。由抚松县委宣传部、县文明办、县文联共同策划，50名文化志愿者集中展现抚松人参文化、非遗技艺和民俗风情。

市集推出的限量版冰箱贴，以抚松地标、人参造型为灵感，成为旅客热抢的文创“伴手礼”；“抚松首通纪念”明信片更赋予旅程特别的仪式感。拍照打卡区前人头攒动，旅客们在山水画卷背景前合影留念，用影像定格这段特别的高铁初遇。

“这些文创设计很有特色，小小纪念品背后是抚松的文化自信，我们很喜欢。”来自南京的游客分享道，“希望冬天还能来体验雪景和温泉。”

活动期间，文明市集共计发放各类文旅宣传册2000余份，旅游路线、列车时刻表5000余份，此外，“抚松首通纪念”明信片和抚松特色冰箱贴共计5000余件，深受游客喜爱，成为大家争相打卡领取的纪念品。游客们纷纷在“抚松六养”打卡墙前留下签名和祝福，将美好祝愿长留于此。

实践赋能 擦亮“文明抚松”旅游金名片

高铁开通不仅是交通革命，更是文明窗口。抚松县将新时代文明实践与旅游服务深度融合，依托长白山西站这个“游客第一落脚点”，搭建“文化+服务”的展示平台，全面提升旅客体验感。

抚松县文明实践中心专门组建志愿服务队，开展系统培训，让志愿者既具备服务礼仪、应急能力，又熟悉长白山历史文化、风土人情、重点景区，能够提供超预期的“旅游+”导览服务。同时，围绕旅游高峰期需求，完善应急预案，畅通旅客诉求渠道，确保文明实践高效、温情、有力。

通过一次次贴心的引导、一句句暖心的问候、一项项实用的服务，抚松以真诚赢得口碑，以行动擦亮“文明抚松”金字招牌。

不止于风景，更在于人心。这个国庆假期，长白山西站的“志愿红”与生态绿相映成辉，成为旅客印象最深的风景之一。特别是市集期间精彩纷呈的文化活动和特色节目，吸引了大量游客的参与，大家纷纷被热情的志愿者和深厚的地方文化所感染。抚松用文明实践的温度，让自然之美更具人情之暖。未来，抚松县将继续以“文化+服务”的双翼，托举“林海参乡”的金色旅游品牌，迎接八方来客，送出温暖远方。

来源：抚松县委宣传部

初审：曲 静