“嘟嘟嘟……”10月5日凌晨1点，颐和园总监控室一阵急促的警报声响起——仁寿殿区域出现异常情况。正在值班的应急管理中心党支部副书记兼副队长王冠炜接报后迅速组织保安一起前往核查。

到了现场，他们发现原来是一只小松鼠闯入，意外触碰了红外线报警。“还好是虚惊一场。这些年，随着景区生态环境不断变好，夜晚经常有小动物到访，误触警报的事情时常发生。”

王冠炜疏导游客

这是王冠炜这个长假里的第五个工作日了，这样的夜间核查一晚上最多会有三四次。

自2017年10月调入颐和园应急管理队伍，王冠炜多次荣获中心级、园级优秀共产党员和先进个人称号，2024年还被评为北京应急先锋榜样。今年国庆中秋双节叠加，颐和园客流量持续高位运行，游客量每日超过10万人次，特别是10月3日、4日都达到19万人次，这对王冠炜和同事们来说，无疑是一场硬仗。

“从早7点到晚7点，每天巡逻至少2万步，忙的时候能到3万多步。”王冠炜笑着说，双节期间，应急管理中心实行职工和保安24小时在岗，而队干部们从假日开始就已停休。“只要游客还在园里，我们的工作就时刻不能放松。”

王冠炜宣传中秋活动

在颐和园，节日的忙碌从大客流疏导开始。王冠炜负责人员最为集中的长廊邀月门至对鸥舫区域，尤其是中午前后团队集中出入园区的瞬时高峰时段，狭窄的路段极易因导游驻足讲解发生堵塞。

为此，王冠炜和同事们提前布控，在公安民警指导下利用现有廊体树木设置醒目警戒线，区分进出上下行通道，在重点部位架设临时指示和提示牌70余块，“请大家不要停留，跟着引导往前走！”手持喊话器的他，每天要在此往返穿梭十余次，反复提醒团队游客注意安全。“全队投入警戒带150盘将近1.5万米，使用警用喊话器30余只。”

帮助走失游客也是王冠炜和同事们每天要做的工作。“节日这几天，每天都有二三十起老人、孩童走失的求助。”10月4日下午，一名5岁男孩在对鸥舫码头附近与家人走散，蹲在地上大哭。王冠炜发现后，一边安抚孩子情绪，一边上报园内巡逻民警通过监控帮忙找寻，最终在1个小时后找到了孩子的父母。

王冠炜（右）为小游客提供帮助

当夜幕降临，王冠炜和同事们的工作还未结束。“每天晚上8点开始，我们值班干部要组织夜巡保安分片开展静园巡逻，利用手电帮助滞留游客快速出园。由于双节期间景区开放景观照明，游客离园时间常常推迟到晚上9点甚至10点，我们要确保每个游客都安全离开园区。”

10月6日中午，万寿山景区最高处发生一起游客摔伤事件。接到报警后，王冠炜立即带领队员从山底出发，全力赶往山顶救援。他们与医护人员一同，利用120的推车式急救装备，小心地将受伤游客固定妥当，随后合力从万寿山最高处一路护送游客下山，确保其安全转运至急救车辆上。

10月6日中午，王冠炜与同事一起上山救助摔伤游客

如今，双节假期已近尾声，王冠炜和同事们的坚守仍在继续。“一开始安排了轮休，但客流这么大，我们得先把保障工作做好，等游客少了再补休。”穿行在客流交织的颐和园长廊内，他的话很实在：“看着游客们安全、开心地游园，我们多走点路、多熬点夜，都值了。”

来源：北京日报客户端

记者：代丽丽