导游是“行走的名片”：一句讲解，让兵马俑的铠甲抖落千年尘埃；一次指引，使大雁塔的风铃荡开盛唐长卷；一个微笑，将秦岭的云雾化作掌心温度……三秦大地的心跳，在他们的步履间清晰可触。

为宣传展示陕西优秀导游风采，发挥示范引领作用，“文化陕西”微信公众号推出“秦声导语 旅途芳华”专栏，展示陕西优秀导游风采，看他们如何用职业串联山河，让“到此一游”变成“文化抵达”。也以此致敬旅游一线从业者，因为有他们，陕西的每寸山河都在被深情诉说，每次旅途都成为历史与当下的温暖共鸣。

第二十二期

“百科全书”常敏：廿载乡情“说”汉中

在汉中博物馆的展厅内，一件件石刻文物静静伫立，诉说着千年的故事。游客就围在常敏四周，听她将文物背后的故事娓娓道来——“‘汉中’二字最早便出自这通《大开通》摩崖石刻，很多人第一眼觉得这些石刻斑驳不清，但当我们读懂文字背后的故事，这些石头就会开始‘说话’。”常敏伸出食指在空中虚点，引导着大家辨认，一字一句念出这篇东汉永平六年的“工程纪要”，游客们纷纷凑近，目光在石刻上流转。

时光倒回1999年，那时的常敏还在汉中一家国企酒店里工作。然而人生的转折，来得意外而干脆。“当时酒店有次演讲比赛，我拿了第一名。然后领导就把我从酒店调到了旗下的新旅行社。后来我想，可能就是觉得我口才不错吧”常敏说。不过当时的她甚至不知道导游是干什么的，只记得老领导告诉她“要把汉中的情况介绍给客人”。

常敏第一次带团是接待一批台湾游客，出发前她紧张得一夜没睡。天亮之后穿着酒店的一步裙，踩着高跟鞋就爬山去了，“回来脚上磨了三个大泡”。常敏说那种筋疲力竭的感觉至今记忆犹新。不过台湾客人的友善与最终的高评价，却给了她莫大的鼓励。况且当时来汉中远非今日便捷——“单从西安来汉中就得坐12个小时火车，能来汉中旅游的人都是真爱。”将心比心，为了回报游客们的“真爱”，常敏开始了高强度的知识积累。

彼时常敏的月薪只有180元，买书是件奢侈的事，于是她就办了张借阅卡频繁出入于图书馆，甚至连上班午休的两小时间隙也不放过。“领导让我们看《史记》《三国演义》，后来又加码《三国志》，要求把诸葛亮传、刘备传都看完。”常敏回忆，泡在图书馆时经常拿着一本厚厚的词典查古文里的生僻字，久而久之不仅能通读全文，还能流利背诵。

当然，常敏的学习远不止于书本——为了弄清汉中熊猫与四川熊猫的相貌差异，她专门跑到佛坪熊猫基地，从秦岭的地理隔绝中寻找生物演化的答案。为了掌握汉中九县两区的景点知识，她跟着班车跑县区，把每一条线路的方向、时间都熟记于心……这种读万卷书行万里路的积累，常敏说就是为了让自己努力成为融合自然、地理、民俗的“汉中百科全书”，从油菜花的种植到南水北调工程，从三线建设工厂到川陕革命根据地，也希望能让游客了解一个更加全面的汉中。

导游的工作除了考验讲解基本功之外，全面的综合能力同样重要。在常敏看来，导游接团如同“拆盲盒”，游客身份莫测，考验的是临场应变与知识储备的深度。常敏说自己曾经遇到过一位客人，在车上一直闭着眼睛似乎对讲解不感兴趣。直到偶然提到楹联时，这位客人才忽然睁开了眼。当发现他可能对楹联感兴趣后，常敏开始调整讲解方向，开始重点讲述汉中的楹联典故。“客人意犹未尽，问我这些楹联都是怎么写的，而我的准确背诵，也赢得了车上所有客人热烈的掌声。”这次经历也让常敏深刻体会到，用专业的积累赢得尊重，用真诚的服务换来认可，是非常有成就感的。

随着新媒体的兴起，常敏的工作重点逐渐从一线带团转向培训和宣传。“我发现不光是导游，出租车司机、酒店前台、火车站工作人员，都是外地游客了解汉中的窗口。”作为汉中导游协会秘书长，常敏将大量精力投入培训。五年来，她走进高校、深入县区，为青年干部、义务讲解员、新上岗导游授课，培训学员已超两千人。“我希望人人都能为汉中代言。一个餐厅服务员如果能说清面皮的来历，一位出租车司机能聊两句汉水源头的故事，汉中的形象就立刻生动起来了。”

在汉中博物馆，常敏的声音再次与千年的石门石刻交融。她不仅仅在讲解，更像一位文化的转译者和乡情的守护者，用二十余年的光阴，让沉默的文物开口，让灵秀的山水说话，更让每一个听过她讲解的人，记住了一个活色生香、底蕴深厚的汉中。

来源：文化陕西