碧海映初心服务暖旅途青岛海上旅游文明窗口绽放光彩_休闲生活

碧海映初心服务暖旅途青岛海上旅游文明窗口绽放光彩

创始人

2025-10-26 06:47:46

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碧海映初心服务暖旅途

青岛海上旅游文明窗口绽放光彩

青岛旅游集团为维护海上旅游秩序、保障游客切身权益，推出“公开承诺、先行赔付、有奖举报”三大举措，有效提升海上旅游品质，2025年有效客诉率同比2024年下降92.6%。奥帆中心游船售票及船舶服务团队，他们以专业热忱为笔，在青岛碧海蓝天间书写文明服务篇章，既是海上旅程守护者，也是城市温度传递者，用行动诠释文明窗口担当，全力让游客拥有畅游青岛的最佳体验。

一、初心如磐石，服务有温度

二、专业蕴规范，守护显担当

青岛旅游集团船舶服务团队以规范形象为帆，让文明服务从初见开始便深入人心。整洁的工装、清晰的播报、细致的巡舱，日复一日的坚持为旅客营造出安心舒适的乘船环境。2025年8月，团队在紧急关头挺身而出：在小青岛海域迅速救助晕厥儿童，在胶州湾贴心陪护心脏不适的旅客，以专业能力筑牢海上出行的安全防线。这支近50人的“巾帼服务队”全年服务旅客超150万人次，凭借党员带头、持续创新的服务精神，荣获市“三八红旗手”称号。

三、细节见匠心，服务映蔚蓝

从游船售票厅的耐心引导到船舶上的温情守护，从拾金不昧的诚信善举到应急救助的责任担当，青岛海上旅游人用实际行动诠释“文明窗口”的深刻内涵。在碧海蓝天的映衬下，他们的服务如春风化雨，让每一位游客的旅途镌刻温暖记忆，也让青岛的城市文明之花，在浪花轻涌间绚烂绽放。

展望未来，青岛旅游集团将继续秉持“情系旅客、贴心服务”的理念，持续优化服务流程，拓展便民举措，提升应急处理能力，用心用情守护每一位游客的出行体验。在推动海洋旅游高质量发展的航程中，书写更加温暖而坚实的新篇章。

青岛旅游集团有限公司

2025年10月26日

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