来源：合肥市广播电视台交通广播

11月4日，第十一届全国民宿大会在安徽岳西县开幕。开幕式上，安徽省文化和旅游厅联合支付宝酒店、蚂蚁公益基金会“数字木兰”推出的“木兰民宿·皖美民宿”专区上线支付宝app。专区借助数字化手段展示民宿管家风采，为皖美民宿“代言”推广，同时整合安徽省优质民宿资源，进一步提升民宿产业影响力，助力乡村振兴。

图：“木兰民宿·皖美民宿”频道上线

据了解，专区集中整合了安徽562家优质民宿资源，包括156家金牌民宿，406家银牌民宿。活动期间（11月4日-11日），用户在支付宝搜索“木兰民宿”，即可直接进入专区。同时，支付宝酒店上线了千万补贴支持地方文旅发展，让用户以更实惠的价格体验高品质民宿服务。

图：“木兰民宿·皖美民宿”页面

“从没想过我的故事能被那么多人看到，如果这些经历能给和我有相似处境的姐妹一点鼓励，让她们勇敢走出困境、用双手拼生活，我就特别满足。”看到自己的故事入选“木兰民宿·皖美民宿”首页，岳西本地民宿管家刘金梅难掩激动。

刘金梅早年辗转上海、杭州打工，从流水线工人起步，凭踏实肯干晋升至管理岗，本以为日子会稳步向前，却因家庭变故不得不返乡，一度陷入迷茫。转机始于家乡民宿产业的兴起，刘金梅抱着试一试的心态加入，从基础的保洁工作做起。通过“数字木兰”民宿管家培训的系统学习，她不仅掌握了标准化的服务技能、客房管理和预订系统操作，更重要的是打破了 “被动服务” 的思维，学会用更主动、更细致的服务态度对待每一位客人。如今，刘金梅已能独当一面管理19间客房的民宿，从羞涩内向成长为能从容接待八方宾客的专业“店长”。她还积极拥抱数字化，利用AI工具写文案，学习创作短视频宣传家乡。这次全国民宿大会，刘金梅所在的“一宅两院”民宿集群迎来众多参会嘉宾考察，她也主动讲解民宿和家乡发展变化，为家乡文旅发展多添一份力。

图：安徽岳西县“木兰管家”刘金梅

据介绍，“数字木兰”民宿管家培训计划由文旅部市场管理司、中国乡村发展基金会和浙江蚂蚁公益基金会联合发起，旨在通过系统培训，提升乡村民宿管家群体的职业技能和数字素养，带动岗位上的乡村女性借民宿产业就业增收，助力乡村文旅发展。截至今年5月，项目在全国14个省份培训超8600名乡村民宿管家，其中在安徽培训600人。今年，在持续开展高质量民宿人才培训基础上，蚂蚁集团、蚂蚁公益基金会积极拓展平台数字能力支持，在支付宝app内推出“木兰民宿”频道，助力项目探索从支持乡村人才发展向支持文旅产业发展升级的新模式。

图：蚂蚁集团战略发展部副总裁倪凡伟发言

蚂蚁集团战略发展部副总裁倪凡伟表示，当乡村振兴遇上 AI 浪潮，民宿产业要坚守“人情温度”的根本，还要积极拥抱“数智变革”，民宿管家便是其中的关键纽带。“希望通过服务技能和数字素养培训，激活乡村女性的潜能，为民宿产业注入‘既懂文化又懂技术’的新生力量。同时借助数字化平台让更多优秀‘木兰管家’为家乡文旅‘代言’，让更多网友看见徽风皖韵、体验乡村美好。”倪凡伟说。