西藏航空客服回应“孕妇拒下飞机致延误”详情！称无法赔偿_休闲生活

西藏航空客服回应“孕妇拒下飞机致延误”详情！称无法赔偿

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2025-11-11 16:45:25

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近日，有网友在社交平台发布视频称，其搭乘11月10日西藏航空TV9975航班时，“一名怀孕超过36周的孕妇乘客因拒绝下飞机，与空乘人员发生争执。”11月11日，西藏航空客服人员告诉南都N视频记者，该航班确实由于一孕妇旅客导致航班延误。该延误非航司原因导致，因此无法提供赔偿。

事发现场。

该趟航班的乘客在社交平台发帖称，其乘坐11月10日西藏航空的TV9975航班，从成都双流国际机场起飞，目的地是石家庄正定国际机场。“一名怀孕超过36周的孕妇乘客因拒绝下飞机，与空乘人员发生争执，最终警方介入后该孕妇才离开飞机，因此航班延误了一个多小时。”

11月11日，南都记者致电联系成都双流国际机场，机场热线人员表示，出现类似情况一般由机组决定是否报警处理，后续对于涉事乘客是否有处理措施将由警方或者航空公司方面通报。

同日，西藏航空客服人员向南都记者表示，该航班确实由于一孕妇旅客导致航班延误，机上详细情况暂不清楚。航班延误是旅客原因导致，不是航司的原因，因此对乘客没有补偿措施。

对于孕妇乘机的相关规定，西藏航空客服人员进一步解释称，怀孕满35周（含35周）及以上的孕妇、孕产期在四周之内的孕妇、孕产期临近但无法确定准确日期、已告知为多胎分娩或预计有分娩并发症的孕妇，还有产后不足七天的产妇，按照相关规定是无法乘机的；如果怀孕满32周（含32周）未满35周的孕妇乘机，需要提供县级或二级甲等以上的医疗单位出具的医疗证明或诊断证明，并由乘客签署风险告知书，“是否能够乘机还要以现场工作人员判断为准。”

航旅纵横App显示，TV9975航班从成都双流机场计划起飞的时间为11月10日17时15分，实际起飞的时间为18时46分，航班延误超一个小时。

采写：南都N视频记者林诗妍

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