自然风光壮丽、文化资源厚重、游客结构多元，泰山在我国山岳文旅版图中扮演着特殊且复杂的角色。当全域旅游时代悄然而至，传统的“体力攀登”向更轻松、更高效、更丰富的多元需求转变，一场发生在泰山脚下的文旅数字化转型，正逐步重塑着景区的运营方式与游客的游览路径。

科技赋能：科技深入“最吃力”场景

科技的介入首先进入最“吃力”的环节。

今年大年初二，游客穿着外骨骼机器人爬泰山的新闻在社会上引发广泛关注。“这款仅1.8公斤的AI助力装备，通过动态感知调节助力强度，可将3小时山路攀登时间缩短至1.5小时，体力消耗降低超30%。”据现场工作人员介绍，对年轻游客而言，这是科技感；对中老年游客而言，这是实用性。数据显示，自今年投用以来，数百台设备日均租赁率达80%，相关短视频播放量突破3亿次，成为现象级文旅科技产品。

与此同时，在景区难度更高的清运环节，技术以另一种方式参与进来。2023年，泰山游客量达到创纪录的862万人次，每年能产生2.4万吨的生活垃圾。在无法实现大规模机械化作业的复杂地形中，如何降低运输难度、提高清运效率，成了一个亟待解决的难题。去年，泰山文旅集团与宇树科技合作，创新引入“泰山机器狗”。这些搭载AI与运动控制系统的机器狗，可负重120公斤穿越复杂地形，解决单纯靠人工挑运效率低、成本高的难题，开启山岳景区智慧运维新范式。

游客在攀登泰山时，“吃力”不仅体现在攀登环节。

泰山作为世界文化和自然双重遗产，山上古迹、石刻更是数不胜数：仅红门至玉皇顶线路沿途就包含斗母宫、三官庙、经石峪、摩崖石刻等100余处古迹。泰山的文化厚度曾让很多游客“看不懂”。如今，数字化让文化触达更轻松也更主动。

在红门游客中心东侧的“泰山神启”数字体验馆里，VR技术让游客“御剑飞行”进入泰山神话世界。低门槛、高沉浸的交互方式使传统文化更具吸引力。让登山路途中，智能AI伴游系统通过GPS实时推送个性化文化讲解，文化不再依赖“看牌子”“查资料”被动传播，而是在闲庭信步间，已实时流动到耳畔，呈现在眼前。

高效服务：从静态管理到动态响应

近年来，科技在景区运营管理环节的渗透愈发深入，泰山文旅集团正在尝试用数字化赋能高效服务重塑游客的旅行体验。

泰山文旅集团党委副书记王厚哲介绍，去年上线的“泰山旅游游客服务平台”，将门票预订、线路定制、文创与特产购买等功能整合于一体，探索“全域资源自主点单”模式，让游客可以像点餐一样自由组合“吃住行游购娱”，实现全旅游要素的自助式配置。

这一平台的意义，不仅在于汇集服务入口，更在于背后的数字化分析、调配能力。平台运行的大模型系统能实时分析百万级数据流，动态调配景区停车、接驳、票务、演艺等资源。此前漫长的“配置—反馈—整改”链条，正在依托大数据分析游客需求，向景区资源动态响应的新模式转变。

据媒体报道，泰安市外地游客平均停留时间在2024年已提升至2.12天，较往年实现明显增长；当年全市接待国内游客约9429.4万人次，实现旅游收入约902.7亿元。游客不再是“到此一游”，而是逐步转向“深度体验型”消费，这与数字化服务的贯通密切相关。

采风行中可以切实感受到，泰山文旅集团的这些技术并非孤立存在，而是与城市“山城联游”的整体布局相互勾连。游客在平台上定制的多点联游线路，会自然把游客停留从“一座山”延伸到“一座城”，夜游、文创、非遗、市集等新消费场景随之被激活。

业态创新：门票经济到体验经济

层出不穷的文旅融合新场景，让游客“因山而来、为城所留”。

在泰山火车站广场南侧，具有百年历史的老站房静立于铁轨旁，木石结构与红瓦拱窗勾勒出独特的德式风格。为让老建筑“活”起来，今年3月，泰山文旅集团对老站房一层进行科学规划与功能重塑，引入新华书店、泰山非遗、文创市集、泰安味道等体验业态，打造集文化展示、休闲体验和消费服务于一体的“泰安文旅驿站”。老建筑的文化价值被重新唤醒，为游客提供更具温度的城市体验。

文化体验正在不断延展。“泰安印象”商业综合体位于泰山天外村进山口，以“山水相映、天地人交融”为理念，通过现代文雅的建筑风格、朝山方向布设的裸眼3D大屏等方式，成为外地游客了解泰安的第一视窗。对于游客而言，这里不仅能购买地道特产，更能从建筑、展陈与视听体验中感受到城市的文化气息和审美表达。

泰安的文旅布局并不局限于景区空间，而是以“文旅+”战略串联起更多城市场景。据媒体报道，近年来，当地围绕美食、康养、研学等主题打造多条文旅线路，国际登山节让世界重新认识泰山，孔子圣迹寻踪游让传统文化变得可感可体验。更有艺术团队把音乐会开到摩崖石刻前、把芭蕾舞带到天街云海间，在古老山岳与现代艺术的交汇处拓展文化呈现的边界。

随着文旅融合不断深化，泰山正吸引越来越多国际游客。过境免签政策实施后，泰山迎来了新一轮“国际登山热”，来自德国、新加坡、俄罗斯、韩国等国的年轻背包客不断抵达。前不久，泰山迎来年内规模最大的一次入境团队——由韩国京畿道山岳联盟组织的273名登山爱好者登顶泰山，深度体验“五岳独尊”的雄浑气象与历史底蕴。

从老站房到城市新景、从沉浸式体验到跨国登山热，泰山文旅集团正借由文旅融合的持续创新，使旅游不再停留在“一次登山”，而是延伸为“理解一座城”的深度体验。文旅场景的不断丰富，也助力这座历史文化名城在新的时代语境中焕发出新的生命力。

来源：新华财经