广东省酒店行业春节假期诚信服务倡议书_休闲生活

创始人

2026-02-11 10:52:59

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全省各酒店及住宿业同行：

2026年马年春节临近，广东文旅市场迎来客流高峰，住宿需求显著增加。为共同维护广东文旅口碑，营造诚信经营、服务优质、安全有序的春节住宿环境，广东省酒店行业协会向全省住宿企业发出如下倡议：

一、合理定价，诚信经营

严格遵守《价格法》《旅游法》等法律法规，遵循公平、合法、诚信原则。根据经营成本与市场情况合理定价，保持价格平稳；明码标价，线上线下一致公示房价及所有收费项目，不设隐形消费，不随意取消订单或临时加价。

二、提升服务，注重体验

以优质服务回应游客期待，做到质价相符。严格落实卫生、安全等相关标准，保障设施完好、服务规范；优化节假日服务流程，提高入住退房效率；主动提供出行指引、旅游咨询等贴心服务，营造安心舒适的住宿体验。

三、倡导文明，友好待客

积极引导宾客文明入住、节约资源，共同营造和谐旅居氛围。配合开展文明旅游宣传，做好客流疏导与安全提示；尊重各地游客习俗，以热情周到服务展现广东开放包容的形象。

四、加强自律，共建规范

主动接受社会与行业监督，健全内部管理，及时妥善处理宾客意见。会员单位应积极发挥示范作用，共同维护行业信誉，促进住宿市场健康可持续发展。

春节是阖家团圆之时，也是展现行业风貌的重要窗口。让我们以诚信为本、以服务为魂，携手营造温暖、有序的节日住宿环境，让每位游客在广东度过一个平安、温馨、愉悦的新春佳节，共同守护“活力广东时尚湾区”的文旅品牌。

广东省酒店行业协会

2026年2月10日

来源：广东省酒店行业协会

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