各会员单位、全市宾馆饭店及民宿经营者：

2026年春节即将来临，崇左市将迎来游客探亲访友、观光度假的高峰期。我市独特的山水风光、神秘的边关风情、深厚的历史文化，“壮美边关 魅力崇左”正吸引着八方来客前来游览参观。住宿行业作为展示城市形象的重要窗口，其服务品质与价格行为直接关系到游客的体验感受与城市的整体美誉度。为维护良好的旅游市场秩序，营造规范、诚信、温馨的节日消费环境，持续擦亮崇左文旅品牌，崇左市文化旅游商会特向全行业发出如下倡议：

一、遵守法律法规，维护价格稳定

严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规及政策规定，遵循公平、合法和诚实信用原则。依据经营成本、市场供求等实际情况，合理制定春节期间客房价格，自觉抵制哄抬价格、串通涨价、价格垄断等违法违规行为，共同维护节日期间我左住宿市场价格的总体稳定。

二、落实明码标价，践行诚信经营

严格执行商品和服务明码标价规定，通过经营场所前台价目表、官方网站、各类线上预定平台等所有销售渠道，主动、清晰、准确地公示客房类型、实际价格、计价单位、入住及退房时间、包含服务项目、优惠促销政策（如适用）、取消预订规则以及可能产生的其他费用。杜绝使用欺骗性或误导性的标价形式及手段，严禁虚构原价、虚假优惠折扣、模糊标示价格、不履行价格承诺等价格欺诈行为，切实保障消费者的知情权与公平交易权。

三、恪守商业承诺，严格履行约定

依法依规履行合同约定，对通过任何渠道已确认的预订订单，不得单方面变更价格、无故取消、强制升级房型或加收额外费用。对于提前确认的预订，应严格按约定价格执行，共同抵制“临时加价”“坐地起价”“随意毁约”“无故拒单”等失信行为，珍惜企业商誉。强化预订管理，确保线上线下房源、价格信息一致，及时确认订单，妥善处理宾客咨询与投诉。

四、提升服务品质，优化消费体验

牢固树立“游客至上，服务至诚”的理念，结合春节假期特点，加强从业人员业务培训，优化服务流程，提升服务质量。保障设施设备完好、正常运行，做好客房清洁与布草更换等工作，严格落实安全生产（包括消防、食品、治安等）主体责任和应急预案。鼓励结合春节传统文化及本地民俗特色，营造喜庆祥和的节日氛围，为游客提供热情、周到、细致的人性化服务，展现崇左人民的热情好客与行业风采。

五、主动接受监督，树立良好形象

自觉接受消费者、政府部门、行业组织、社会公众及新闻媒体的监督。认真对待、及时妥善处理消费者咨询、建议与投诉，积极回应社会关切。加强行业自律，相互监督，共同抵制不正当竞争行为，维护行业整体声誉，以优质的服务、透明的价格、诚信的经营，共同展现崇左住宿行业的良好形象与责任担当。

春节黄金周是对我市文旅接待能力与服务品质的一次集中检验。让我们积极行动起来，从我做起，从现在做起，以高度的社会责任感和优质的接待服务，共同维护崇左良好的旅游市场环境，确保来崇游客度过一个安心、舒心、开心的春节假期，为提升崇左文化旅游吸引力、推动全市文旅产业高质量发展贡献力量！