春节假期安全提示

及高铁出行便民服务

马年春节将至

返乡探亲、出游访友的出行客流持续攀升

残疾人等特殊重点旅客的出行便捷

与安全备受社会关注

铁路部门聚焦特殊重点旅客出行需求

推出一系列针对性高铁便民服务举措

同时

结合出行全场景安全注意事项

这里整理了一份安全出行提示

敬请收藏备用

春节假期安全提示

合理规划行程安排

提前了解途经地、目的地天气、交通及旅游景区开放情况和门票预约措施。合理规划旅游线路和时间，尽量避开假期客流高峰引发的拥挤。不前往未开发开放、缺乏安全保障的区域。残疾人朋友注意提前查询景区、交通场站的无障碍设施及便民服务保障情况。

增强安全防护意识

冬季出游，避开低温、雨雪、冰冻等恶劣天气，做好防寒保暖。驾乘机动车出游时，按规定系好安全带；乘坐观光游船时，按规定穿着救生衣。关注消防安全，户外旅游注意防火避灾。根据自身健康状况量力而行，谨慎参与高空、高速、水上、潜水、探险等高风险项目，参与时严格遵守安全操作规范，听从专业人士指导，不做可能危及自身及他人安全的举动。

选择正规途径出游

参团旅游时，勿轻信车站、机场等地不明人员招徕，选择正规资质旅行社，签订规范旅游合同，明确行程安排、服务标准、费用等关键信息，并索取发票保留购物小票；通过网络预定旅游产品，要仔细查验相关认证信息，甄别以“买一赠一”“预付旅游”等为噱头的虚假旅游宣传，切莫掉入“不合理低价游”陷阱。

健康文明有序出游

遵守法律法规和公序良俗。遵从场所参观游览提示，听从现场指挥和安排，保护生态环境、爱护文物古迹、爱惜公共设施，自觉抵制不文明行为。尊重他人权益，理性处理纠纷，包容礼让对待交通拥堵和景区人流量增加引起的等待。践行“光盘行动”，做到环保节约，低碳出游。

高铁出行便民服务

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中明确：

• 持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。

• 视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

• 依靠辅助器具行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客，可免费携带代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车。

同时，铁路12306App爱心版模式对字体和排版进行适配，界面具有大字体、大图标、高对比度等特点。可以通过“我的-设置”或者“我的-温馨服务”页面进入爱心版界面。

自2024年9月20日起，铁路部门实施重点旅客运输服务新规则。进一步科学配置资源，规范服务流程，完善相关规则，残疾人坐火车可申请以下这些服务：

资料：中国铁路、杭州文广旅游发布等