连日来，我市全力应对春节假期客流高峰，在精准调度与暖心服务的双重保障下，实现了“人气旺、秩序优、体验佳”的良好局面。

2月20日上午10点左右，张家界国家森林公园黄石寨索道站，游客有序排队等候乘坐缆车。景区当天采取了入园限流措施，有效分散客流，游客排队时间大幅缩短，下山更是实现随到随乘，贴心周到的服务获得游客点赞。

“景区没有特别拥挤，感觉与原来相比各项设施更完善了。”10年前来过张家界的长沙游客喻先生说。他此次携妻儿一起来张家界旅游过年，在景区操控着无人机拍摄绝美的峰林景色，无比惬意享受假日时光。

据了解，张家界国家森林公园严格落实限流分流分时分段入园措施 ，游客通过刷脸快速入园，景区内设置了34块LED显示屏，实时滚动发布客流信息，有效提升游览舒适度，确保游客“进得来、走得通、游得畅”。

天门山景区以开通双程索道三线游览、实名制分时预约、无纸化智慧入园等多种方式，让游客的天门山之旅更加方便快捷，以精益求精的态度做好双节的安全保障和接待服务工作。2月20日，天门山景区增添了28台公交车作为摆渡车，运送游客从BC线进景区，有效提升运力、缓解排队压力，保障游览高效顺畅。

春节期间，我市旅游接待工作上下联动，统筹“一盘棋”。由分管市领导带班，市文旅、公安、交通、市场监管、交警等涉旅部门入驻市智慧旅游联合指挥调度中心联合办公，高效处置各类应急情况。精心策划“赏奇山秀水品地道年俗”“张家界顶踏歌行”“千灯耀奇楼”“新春脱口秀”等系列新春活动，极大丰富了游客的新春旅游体验。党政机关、企事业单位等停车场免费向游客开放，组织开展青年志愿者“宠游客”专项活动，最大限度为游客出行提供便利。并强化科技赋能，通过智慧旅游平台实时掌握景区人流情况，及时向在张游客发送提示短信，科学引导客流分流至黄龙洞、宝峰湖、七星山等周边景区。

安全是旅游的底线。春节前，我市对索道、电梯等特种设备进行安全检查。春节期间，企业安排技术人员每日巡检排查，现场工作人员全程引导乘坐，温馨提醒安全须知。同时加大了水上旅游、冰雪旅游项目排查整治力度，全力守护游客安全。

数据显示，春节假期前五天，我市主要景区接待游客增幅明显，张家界国家森林公园、天门山、大峡谷三大主要景区接待游客总人次同比增长10.27%。

记者 | 王 芳 龚 科

一审｜王 妍

二审｜罗红艳

三审｜高钱华

出品｜掌上张家界

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