“我们回家了！”3月4日22时，广州白云机场国际到达出口，深圳国旅新景界旅行团领队罗琳推着行李箱缓步走出。出口处，她看到等候多时的同事凌紫笛，两人对视的瞬间，眼泪差点夺眶而出。

罗琳身旁全部团友正陆续走出到达口——他们刚刚搭乘阿联酋航空EK362航班从迪拜返回广州，这是迪拜机场领空部分恢复后，首架飞往中国内地的航班。

时间回溯至几天前。

2月28日，美以袭击伊朗引发中东地区局势突变，以色列、伊朗、伊拉克等多国相继宣布关闭领空，大量民用航班被迫取消，深圳两条直飞中东航线同步停飞，数以千计的中国旅客滞留当地。罗琳带领的旅行团，刚刚结束MSC地中海邮轮·神女号波斯湾十日行程，按计划应于当日结束游轮行程返回迪拜，搭乘3月1日的直飞航班返深，却因突发局势被迫滞留。

这个旅行团颇为特殊，游客均为长者，平均年龄70岁，最年长者80岁。当日下午，团队结束迪拜游览景点时，领空突然关闭。虽然酒店区域并无直接危险，但恐慌情绪在团内蔓延。罗琳将大家召集起来开会，“我开开心心带你们出来，一定会安安全全把每一个人带回家。”

面对危机，新景界迅速启动最高级别应急响应。新景界副总经理韩晨说，公司成立中东危机专项应对小组，统筹航司对接、游客保障、信息同步等各项工作，为滞留游客妥善落实好酒店住宿，安排专人提供24小时在线服务，持续协助解决食宿、药品采购等实际难题，同时与航空公司保持高频沟通，尽全力确保游客平安回国。

信任无法解决所有难题，但行动可以。

滞留的三个夜晚，罗琳几乎彻夜未眠。老年人或多或少都有些基础病，无法按时返程，大家比较焦虑，因为“他们带的药最多只能支撑1到2天”。罗琳跑遍周边15家药店，一家一家询问，最终找到替代药品。

团友中有一位65岁的梁叔叔精通太极，罗琳邀请他带老人打太极舒缓情绪。梁叔叔笑呵呵地说：“在迪拜打太极，这辈子头一回。”还有一位潮汕叔叔，出门携带整套茶具，每日在酒店为众人泡制工夫茶。大家围坐一起品茗聊天，家乡的味道让焦虑的心情逐渐平复。

3月3日是传统元宵佳节，本应阖家团圆的时刻，公司特意安排罗琳采购元宵和饺子，与团友在酒店共进午餐和晚餐。与此同时，得知迪拜机场小范围开放运行的消息后，实地打探航班信息。当日下午，罗琳在机场看到屏幕上出现“香港”和“广州”字样，内心无比激动。她第一时间将消息传回，公司操作中心立即启动抢票机制。新景界邮轮部计调凌紫笛告诉记者，“早晨睁眼就在抢票，梦里都在抢票。”

邮件一封封弹出，3月4日当地时间早上6点半，全部机票终于出了。罗琳早已告诉团友，行李箱必须随时收拾妥当。电话逐一拨出，十分钟后，所有团友出现在酒店大堂，行李齐整，神情镇定。

“我当时十分感动，”罗琳说，“他们都是超过70岁的老人，但全程听从指挥，无一人拖沓。”大巴来不及调度，众人分乘出租车前往机场。7时05分，全员抵达机场。从接到通知到全员抵达，仅用时35分钟。

北京时间3月4日晚上9点59分，EK362航班降落广州白云机场。团友一个个走过来，给罗琳拥抱。公司安排好车辆，把大家一一送回家。

这几天以来，罗琳悬着的心终于踏实了，想好好睡一觉。

（受访方供图）

来源：深圳特区报&读特