随着入境游市场持续回暖,国内众多旅行社借力携程全面赋能,实现入境游业务跨越式发展,让世界更好看见中国之美。
数据显示,2025年全国入境游客达1.545亿人次,同比增长17.1%,通过免签入境的外国人更是达到3008万人次,增长49.5%。政策东风之下,云南的入境游客版图也彻底刷新,不再是欧美澳新客群的“独角戏”,东南亚游客持续涌入,家庭游、老人游、研学游成为主流,超半数游客都是多次奔赴的深度游爱好者,还有不少人因电影《消失的地平线》慕名而来,循着茶马古道的印记,探寻藏文化的独特魅力。
风口之上,昆明永润旅行社的李佳蓉果断锚定入境游赛道,而携程的加持成了她打破发展瓶颈的关键底气。AI工具的融入,更是为业务运营按下了“加速键”,实现了效率与成本的双向优化。过去,培养一名吃透云南全境的定制师,堪比打磨一件精品,员工要啃下海量旅游知识,耗时漫长;如今,携程行程规划AI助手与AI翻译工具重磅登场,将定制师从繁琐的资料查询中彻底解放。依托携程的全球旅游资源与知识库,即便是陌生行程,定制师也能快速完成设计。
数据显示:AI技术为企业省下1/3人力成本,定制师从构思到报价的单条行程设计,时长从3小时压缩至1小时,资料查询与行程产出的时间比,更是从10:1优化到3:1,服务的客群规模也直接翻倍。而携程的海外布局,更让李佳蓉挖到了入境游的“蓝海金矿”,一场东南亚线下展会,就为她揽下近200万元团体订单;2025年入驻携程海外平台后,公司整体业务更是实现300%的爆发式增长。
在李佳蓉看来,入境游的核心考题,从来都是如何赢得国际游客的信任,实现服务的透明化。而破局的答案,藏在深度的文化体验与跨文化的“文化翻译”里。“旅游定制师,也是中国文化的翻译者。”这是她深耕行业近10年的心得。想要打动海外游客,既要吃透中国本土文化的精髓,更要精准拿捏外国游客的需求与审美。
与国内游客偏爱网红打卡、新式酒店不同,外国游客对云南的特色老建筑情有独钟,藏族农庄、纳西族三房一照壁、傣族橄榄石房屋,都是他们心中的“宝藏目的地”;在行程体验上,他们对安全性要求近乎严苛,严格遵循既定行程是基本准则,对语言沟通、危机处理的能力也有着高要求。
找准需求,精准发力。李佳蓉以定制游为载体,将云南的美与韵精心打包,送到国际游客面前。定制游本就是海外市场的“香饽饽”,既能精准适配每个家庭的个性化需求,契合国际游客对深度体验的追求,也打破了传统长线跨国大团的刻板局限。她为云南定制游梳理出两大核心线路:一条是以昆明、大理、丽江、香格里拉为核心,串联虎跳峡、石林等奇景的地理地貌观光线,让游客饱览云南的自然之雄;另一条是以元阳梯田为代表的人文线,让游客沉浸式触摸云南的人文之暖。
从业近10年,李佳蓉对文旅行业的热爱从未消减,她的愿景不止于做好旅游业务,更想让世界看见中国文化的多元与深厚。她计划进一步扩展员工规模,与携程深化合作,持续打造云南深度文旅体验产品:在自然体验上,将短途游升级为中长时深度游,开发雨林、雪山等特色徒步线路;在人文体验上,深入挖掘云南26个少数民族的非遗文化与代表文化,同时融合咖啡、茶、云南红酒等新型产业元素,让国际游客全方位感受云南的文化魅力。此外,她还想把外国游客带到香格里拉进行更深度的游览,让针灸、中医等中国传统文化走出国门。