■记者 徐龙 通讯员 崔晓瑛 文/图
为期40天的春运保障工作已圆满落下帷幕,作为新建T5航站楼投入运营后迎来的首次春运“大考”,西安机场交出了一份亮眼的成绩单,为机场“十五五”时期高质量发展实现良好开局。
2026年春运,西安机场累计保障航班3.9万架次、旅客575.2万人次、货邮3.7万吨,同比分别增长1.6%、2.3%和14.5%,日均保障航班975架次、旅客14.38万人次,分别较去年同期净增16架次和0.33万人次。
春运期间,伴随旅游市场持续升温,冰雪游、避寒游等休闲出行需求与传统返乡流、务工流高度叠加,形成多波峰、高密度的客流集中释放态势。西安机场客运量实现历史性突破,全面超越往年同期水平。其中,春节前后客流高峰持续时间显著延长,连续12天单日旅客吞吐量突破15万人次;单日最高在2月22日达到16.22万人次,刷新历史最高纪录;国际市场需求大幅回升,共保障国际(地区)旅客24万人次,同比增长超12%。在高效运行的同时,机场共收到旅客表扬649件,同比增长252%;暖心协助单独出行老年旅客,贴心服务获得社会各界关注点赞,服务品质获得广泛认可。
春运期间,西安机场共保障特殊旅客9494人次,同比增长22.7%,其中,儿童、轮椅旅客占比较高。为应对不断攀升的特殊旅客出行需求,机场持续细化保障措施。在值机区域,无人陪儿童专属接待区成为小旅客们的温馨驿站,工作人员耐心核对信息,细致办理手续。登机口还设立了“园长岗”,做好出港无人陪伴儿童的看管、交接,让家长安心、孩子开心。面对晚到旅客,“绿色通道+专人引导”的模式确保他们快速登机;面对高龄旅客、方言沟通等特殊场景,通过“一对一、手递手”接力引导、“方言+手势”的贴心交流,让标准化服务流程更有温度。