中文告示一字一句写在德国博物馆的墙上、韩国餐厅的门口、英国商场的玻璃窗上,但你认真看,会发现这些标语只写中文,不写其他语言,不是文明提醒,而是直白的拒绝。
中国游客出国旅游,花钱不少,受气不少,花钱受气的事,还能忍多久?
很多中国游客选韩国旅游,图的就是距离近、文化相近,花着真金白银,想好好放松几天,可一到当地,就被各种只写中文的告示泼了冷水。
首尔明洞的不少餐馆,门口贴着醒目的中文标语,有的直接写着“中国人禁止入内”,连一点委婉的余地都没有。
路过的中国游客看到,心里瞬间就堵得慌,明明周围其他餐馆都在热情迎客,偏偏这家要把中国人拒之门外。
当然,有些仇华餐馆也不想把话说的太绝,但他们更恶心,玩起了区别对待,。
有游客在济州岛的一家餐厅吃饭,发现墙上贴着中文提示“用餐后请清理桌面,店内备有垃圾桶,谢谢您的配合,特别是中国人”。
这话里的针对性,明眼人都能看出来。
在中国,用餐后清理桌面本就是服务员的工作,游客习惯了这种模式,到了韩国,即便知道有文化差异,愿意入乡随俗,可被特意点名“特别是中国人”,就不是提醒,而是偏见了。
不光是餐厅,韩国的热门景点也有类似的情况。
济州岛的柱状节理带、天帝渊瀑布等景点入口,曾挂着“禁止随地大小便”的中文牌子,没有韩文、英文对照,仿佛只有中国游客会做出这种不文明行为。
可即便有个别游客行为不当,也不该用这种一刀切的方式,把所有中国游客都拒之门外。
要知道,以前韩国为了吸引中国游客,做了不少努力。
济州岛到处都是中文招牌,超市、餐馆备有中文菜单,有些店主还特意学汉语,就为了和中国游客顺畅沟通。
那时候,中国游客是韩国旅游业的重要客源,拉动了当地不少消费。
可现在,曾经的热情不见了,取而代之的是各种刺眼的中文警告。
中国游客花着钱,不仅没得到应有的尊重,反而被贴上了“不文明”的标签,这种落差,任谁都难以接受。
就在韩国的中文标语引发不满还没平息的时候,德国也跟着学了起来,把中文标语贴在了游客最容易看到的地方,而且做法比韩国更直白,更让人难以接受。
去德国旅游的中国游客,大多会去柏林博物馆岛,这是当地最热门的景点之一,可很多人刚踏进展厅,就被一块硕大的中文标语刺到了眼睛。
标语上写着“请勿大声喧哗,禁止触摸展品”,字体比旁边的德语、英语大了整整一倍,远远看过去,第一眼看到的就是这几个中文大字。
有游客特意凑近看,发现德语和英语的提示不仅字体小,还被放在了不显眼的位置,不仔细找根本看不到。
同样的参观规则,为什么偏偏要把中文放大加粗,仿佛只有中国游客会大声喧哗、触摸展品?
这背后的歧视意味已经摆在了桌面上,但不光是柏林博物馆岛,德国特里尔市的景区里,禁烟、禁吃东西的标识只有图案和中文,没有其他任何语言的提示。
马克思故居里,也显眼地贴着中文提示,写着禁止吸烟、禁止吃零食,其他语言的提示连影子都没有。
更过分的是,德国一家连锁时装店的分店,曾贴过“八大禁止”的中文标语,里面甚至连“别在店里打嗝、放屁”这种奇葩规定都写了进去,中文特意加粗放大,德语只配了一行小字注释,态度里的轻慢不言而喻。
面对中国游客的不满,德国官方给出的解释是,中国游客数量激增,这样做是为了方便沟通,让中国游客更好地遵守当地规则。
可这个解释,根本站不住脚。
中国游客大多会提前了解当地的风俗习惯和参观规则,就算需要提醒,也应该用多语言标识,公平地提醒所有国家的游客,而不是只针对中国游客,用放大中文的方式进行“特殊提醒”。
有中国游客在博物馆里询问工作人员,为什么只有中文标语被放大,工作人员却支支吾吾说不出合理的理由,只反复强调“是为了你们好”。
这种敷衍的态度,更让游客觉得,这不是提醒,而是赤裸裸的偏见和区别对待。
要知道,中国游客的境外消费非常高,本应该受到重视和尊重。
可德国却跟着韩国的脚步,用中文标语给中国游客贴标签,无疑是在消耗中国游客的好感。
不管是韩国还是德国,贴中文标语的理由,大多是“个别中国游客有不文明行为”,可这根本不能成为区别对待所有中国游客的借口。
不可否认,确实有极少数中国游客,在国外旅游时会出现大声喧哗、乱扔垃圾、触摸展品等不文明行为,这些行为确实需要纠正,也会影响中国游客的整体形象。
但这只是个别现象,不能一竿子打死所有中国游客。
根据欧洲旅游业协会统计,中国游客的投诉率仅0.3%,属于全球最低群体之一。
文化和旅游部的第三方调查也显示,国外民众对中国游客文明素质的打分,从2016年的5.2分涨到2018年的6.02分,可见中国游客的素质一直在提升。
而且,不文明行为并不是中国游客的“专利”,全球各地都有游客会出现类似的行为。韩国游客在国外插队,被发现后甚至会谎称自己是中国人;其他国家的游客,也会在博物馆里大声说话、乱扔垃圾,可为什么偏偏只有中国游客,要被单独用中文标语提醒、警告?
我们愿意尊重当地的风俗习惯,愿意遵守当地的规则,也愿意为当地的旅游业贡献自己的力量,但这份尊重必须是相互的。
不能因为个别游客的不当行为,就否定所有中国游客,更不能用中文标语这种带有歧视性的方式,伤害中国游客的感情。
没有哪个游客愿意花钱受气,一旦寒了心,再想挽回,就没那么容易了。