用心服务伴游园

公园人在行动

节日我在岗

“五一”假期，春光正好、游人如织。济南市园林和林业绿化局所属公园景区迎来游园高峰。为守护市民游客安心、舒心、暖心畅游，全体公园人坚守岗位、恪尽职守，以实干担当筑牢安全防线，以贴心服务传递城市温度，用坚守与奉献绘就假日最美风景线。

千佛山风景名胜区多措并举强化假日保障，累计出动保安 60 人，重点加强各出入口、核心景点及摊位周边巡逻与秩序维护；安排保洁人员 200 余人全覆盖巡回保洁，实现垃圾日产日清；组织 80 余名青年志愿者及红十字应急保障人员驻守一线，提供咨询引导、秩序维护与基础医疗服务，全力护航游园安全顺畅。

济南动物园全体干部职工坚守岗位，严格做好环境卫生保洁、设施巡查维护、秩序疏导管控等工作，热心为游客答疑指路、帮扶老弱幼残、劝导不文明行为，拾金不昧、救助走失人员等好人好事不断涌现，以真诚服务收获游客锦旗赞誉，彰显公园人奉献担当。

泉城公园干部职工履职尽责，以平凡劳动守护游园美好。工作人员讲解自然知识、传播生态理念，园容科精细养护花卉景观，安全保卫科全天候巡查值守、紧盯客流与园区隐患，以实干担当筑牢安全防线，绘就假日最美公园风光。

济南植物园干部职工扎根岗位，售检票人员文明疏导客流，游客中心暖心解答帮扶，科普馆工作人员普及自然知识，各岗位联动做好巡查、养护、保洁等工作。5 月 3 日，工作人员仅用 29 分钟便成功找回走失儿童，高效守护游客出行安全。

中山公园工作人员放弃休假、全天值守，从晨光微熹到夜幕降临，精心管护绿植景观、全域清洁园区卫生、加强巡逻维护秩序，热情开展便民咨询、文明引导等志愿服务，全力营造整洁、有序、舒心的游园氛围。

英雄山风景区统筹力量筑牢服务防线，安排保安 80 余人强化各出入口防火值守；调配保洁人员 100 余人开展全域巡回保洁；组织山东大学 50 余名青年志愿者深入一线提供志愿服务，以暖心服务守护景区秩序与环境品质。

森林公园精心策划主题游园活动，干部职工坚守岗位开展游览咨询、帮扶老幼、医疗救助、寻找走失人员及遗失物品等服务；安保人员在重点场所专人值守，大学生志愿者协助维持秩序、劝导不文明行为，假期内成功帮助孩童寻亲、救助不适老人、归还各类证件，暖心守护获游客广泛好评。

百花公园“红马甲”志愿者活跃一线，在园区入口提供路线指引、景点介绍、帮扶特殊群体等“一站式”服务，手持工具捡拾垃圾、耐心劝导不文明行为，以“服务 + 引导”模式营造文明游园氛围，绘就春日暖心服务画卷。

花圃公园坚持以游客为中心，主动为行动不便老人协调轮椅、全程陪同游览，贴心服务获游客手写感谢信；学雷锋志愿服务站常态化提供轮椅租借、便民咨询、应急帮扶等服务，以精细化、人性化服务传递公园温度。

一岗一责，一心服务。这个五一假期，济南市园林和林业绿化局全体工作人员用坚守诠释责任，用服务传递温暖，用劳动守护美景，让市民游客在济南公园景区尽享假日惬意。下一步，济南市园林和林业绿化局将持续优化服务举措、提升保障水平，以更优质、更贴心、更高效的服务，为市民游客打造安全、文明、舒适的游园环境。

（供稿：市公园发展服务中心）

主办｜济南市园林和林业绿化局宣传办

邮箱｜slylhjxcb@jn.shandong.cn