潮新闻客户端 记者 杨希林

最近，杭州文旅联合杭州地铁等单位，试运行了升级版“杭州文旅66潮玩卡”。这张卡权益确实挺诱人：一周内10次不限里程免费坐地铁、近30个景点首道门票免费、杭州东站价值百元的行李寄存和托运服务、超300家商户专属折扣……总价值超过3000元，售价只要66元。不过，五一小长假期间，很多来杭州的市民游客并不知道这张卡。

支付宝“66潮玩卡”界面

一张诚意满满的卡

“66潮玩卡”是全国首张“文旅+百业”城市会员卡，面向全球游客。持卡7天内，可以免费逛西溪湿地、黄龙洞、富春桃源等近30个收费景点，免费坐10次地铁（不限里程），还能享受杭州东站行李寄存或直送酒店服务，以及超300家商户折扣。光西溪湿地门票就要80元，去一趟基本就回本了。不过，五一期间66潮玩卡的整体售卖量，只达到负责团队20%的预期。

杭州市文化广电旅游局相关负责人坦言，产品本身含金量不低，最大的问题就是——“用户不知道”。对比一下，杭州本地人熟悉的“29.9元文旅惠民卡”（面向杭州户籍、社保或居住证人群，也能玩西溪湿地等景区），五一期间卖出了几万张。这说明，好产品一旦被大家知道，市场爆发力很强。

传播破圈，还有很大空间

新版66卡赶在五一出行高峰前试运行，文旅部门在其官方公众号、杭州地铁官方和支付宝入口均做了宣发，但记者在小红书、抖音上搜了搜，自然流量下用户讨论很少。有业内人士说得很直白：“知道的人才会去支付宝搜，但‘去搜’这个动作本身就是一道门槛。”言下之意，66卡的传播潜力还要进一步挖掘。

线下方面，66卡已经在萧山机场、各地铁站、西溪湿地、鼓楼、清河坊、良渚古城遗址公园等10个旅游咨询服务点投放了物料，还跟新侨饭店等酒店合作摆了扫码立牌。浙江省文化和旅游发展研究院副院长叶乐安建议，可以在地铁车厢、公交车身、高铁到达层等人流密集的地方多露脸，让游客第一时间“看见”这张卡。

数据透露出哪些信号？

记者仔细盘点了购卡用户画像——用户中，25—35岁占比最高（32%），省外游客占83.18%，男女比例接近1∶1.3——跟产品定位的“外地自由行中青年”高度吻合，说明方向没偏。不过，用户从买卡到首次使用景点权益，平均间隔19.8小时，还有部分用户，7天内都没怎么用。这说明在激活和使用引导上，还有改进空间。

热门景点方面，除了西溪湿地，青山湖（水上森林）、东方文化园、瑶琳仙境、大慈岩、风之谷等也很受欢迎。相关负责人透露，他们正在根据真实数据设计“主题路线式”推荐方案，把散落的权益点串成实用攻略。未来还会推出针对入境游客的实体卡，让更多来杭游客感受杭州的贴心。

专家支招：把“硬价值”做透，靠真实口碑种草

叶乐安提出，66卡可以在现有权益基础上，围绕游客最想去的核心景点（比如雷峰塔、宋城）叠加折扣，哪怕只是8折、9折，也比写“总价值3000元”更直观。另外，把地铁和热门旅游公交专线（比如去灵隐寺的接驳线）打包，打造“公共交通畅游圈”，也能提升便利性。

他还提到，“即时激活”应该是数字卡的标配。现在用户买了66潮玩卡，但景区免费权益要等2小时才生效，最好能取消等待时间，让游客下高铁就能买、买了就能进，真正做到“随买随用”。产品形态上，目前只有单人卡，可以出双人卡（99元）、家庭卡（120元）等组合，降低情侣、家庭出游的人均成本。

在传播上，叶乐安强调用户真实口碑的力量。“让买过卡的人晒出‘66元省了200多块’的实际账单，比官方宣传管用多了。”借助小红书、抖音上的UGC内容，引导真实用户分享，才是让66潮玩卡破圈的有力引擎。

杭州市文化广电旅游局相关负责人补充说，另一张“29.9元文旅惠民卡”从推出到普及，用了整整7年。“我们有耐心，也有信心，66卡也会等到它的引爆点。”