南通四院开设国际友好门诊，让外籍人士心理就医更顺畅
在精神心理疾病诊疗过程中，精准的语言沟通，不仅是问诊方式，更是治疗的辅助手段。近日，针对外籍人士在南通就医语言不通、诊疗不畅的痛点，南通市第四人民医院及时开设国际友好门诊，依托双语专业医师、优化服务流程，打破涉外心理就医壁垒，让外籍人士收获专业、舒心的心理健康诊疗服务。
作为南通唯一具备涉外精神心理疾病诊疗资质的专科医院，南通四院承接全市外籍人士精神心理专科诊疗。不同于普通病症依靠仪器检查确诊，精神心理疾病的诊断与康复，需要医患之间深度交流、情绪共情，语言不通或就诊不畅，会加重患者心理焦虑。
“心理诊疗语言沟通很重要，顺畅的交流是治愈心理疾病的前提。”南通四院临床心理科副主任、国际友好门诊专家组成员陈星介绍说，外籍患者心理问题多源于环境适应、长期独居、跨国生活压力等，以睡眠障碍、焦虑抑郁、情感障碍居多。不少外籍师生、外企从业者常年独自在通生活，缺乏社交支撑，加上中外诊疗理念、用药习惯差异，更需要医生准确表达。
陈星接诊过多名外籍患者：有在通任教四年未曾归国，陷入孤独抑郁的外籍教师；有存在双相情感障碍、长期靠药物维持的外籍留学生，因语言障碍、就诊流程不熟，难以持续规范治疗。精神心理疾病初诊往往需要20分钟以上深度沟通，精准梳理病史、情绪诱因、生活状态，需要翻译一些专业的心理词汇和精准捕捉患者的情绪变化。
为破解这一难题，南通四院精准打造国际友好门诊。门诊部主任陶永清介绍，医院优选硕士及以上、英语六级及双语能力突出的骨干医师坐诊，搭配海归志愿翻译，提供专属陪诊服务，护航外籍人士就诊全程。同时设置独立安静的诊室，营造私密、安心的诊疗氛围，缓解外籍患者就医紧张与焦虑。
据了解，南通四院国际友好门诊对待外籍人士一视同仁，统一挂号标准，提供建档问诊、双语沟通、用药指导、持续随访等全流程服务。下一步，南通四院将持续优化涉外心理诊疗服务，细化涉外慢病管理方案，以精准、温暖、专业的精神卫生服务，擦亮南通国际化民生服务底色。
扬子晚报/紫牛新闻记者 朱亚运 通讯员 朱小平