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在时代的洪流中，总有一些人以不凡的担当，书写着属于自己的辉煌篇章。单杏花，这位中国铁道科学研究院集团有限公司的首席研究员，用28载的芳华岁月，诠释了何为“以人民为中心”的科技创新，如何用智慧与汗水铺就亿万百姓的美好出行路。

科技创新，让出行更便捷。“让出行购票不再困扰每一位旅客”，这是单杏花心中的执念，也是她带领团队攻坚克难的动力源泉。面对铁路客票系统这一前所未有的挑战，她选择从零开始，自主创新。从最初的计算机售票，到如今全球领先的超大型实时票务系统12306，每一次迭代升级，都是对技术极限的突破。尤其是电子客票的全面推行，让“纸质车票”成为历史，不仅极大地提升了购票效率，更让旅客体验到了前所未有的便捷。这背后，是单杏花团队无数次试错、不断优化，甚至是“白加黑”连轴转的辛勤付出。正是这份坚持与努力，让12306系统在春运等高峰时段，也能从容应对，让“买票难”成为了过去式。

以民为心，让出行更有温度。科技创新的温度，在于它如何服务于人。单杏花深知，技术的最终目的是提升人民的幸福感。因此，她带领团队，从旅客的需求出发，不断推出贴心服务。学生票优惠资质在线核验、务工团体票功能、12306APP适老化及无障碍版本……这些看似微小的改变，却实实在在解决了旅客的痛点，让铁路服务更加人性化。特别是适老化改造，让老年旅客也能轻松享受数字时代的便利，体现了铁路服务的温情与担当。单杏花用实际行动证明，科技不是冷冰冰的机器，而是有温度的服务者，让流动的中国更加暖意融融。

家国情怀，让梦想照进现实。单杏花的故事，是关于梦想与坚持的赞歌。从贫困的大山走出，她怀揣着对铁路的热爱，一步步成长为铁路客票系统的领军人物。面对挑战，她从未退缩，无论是扶贫商城的紧急上线，还是智能票务系统的海外拓展，她都勇挑重担，以实际行动践行“人民铁路为人民”的初心。更难能可贵的是，她不仅自己发光发热，还致力于人才培养，通过“传帮带”，带出了一支老中青三代人才的“梦之队”，为铁路事业的发展注入了源源不断的活力。单杏花的故事告诉我们，个人的梦想可以很小，也可以很大，当它与国家、与人民紧密相连时，就能绽放出最耀眼的光芒。

单杏花的故事，是无数铁路人奋斗历程的缩影，也是交通强国建设征程中的一抹亮色。她用自己的行动证明，科技的力量在于服务人民，创新的价值在于提升生活。在未来的日子里，让我们期待更多像单杏花这样的奋斗者，以科技之名，绘就更加美好的出行图景，让每个人的出行之路都充满幸福与希望。（文：褚天明 图：王婷）

（《阳光评论》项目由中国互联网发展基金会网络文明建设专项基金资助支持）

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