《热力管道爆管后的困扰》

在郑州，一户精装修的家遭遇了热力管道爆管的厄运。大量的水喷涌而出，无情地淹没了精心装修的房间，这对业主来说无疑是一场噩梦。然而，令人诧异的是，相关方面在没有与业主进行沟通的情况下，就宣称问题已经解决。业主本应是事件的核心关切对象，他们遭受了财产损失，也许家具、地板等都受到了严重损害，他们的权益需要被重视。这种未沟通就表示已解决的做法，是对业主权益的漠视，让业主陷入了既遭受损失又被忽视的无助境地。

武汉装修网获悉，距惯常的供暖试压时间尚早，但家里的热力管道却突然爆管，致“水漫金山”。昨日上午，家住郑州市信息学院路沃德花园的业主刘先生，突遭这样的烦心事，叫苦不迭，而热力总公司方面的答复，则让他更加伤心。

【现场】热力管道爆管，业主“抗洪”摔断仨假牙

昨日上午11时，在位于信息学院路6号的沃德花园小区9号楼三单元6楼，业主刘先生正用扫帚、拖把等扫水，屋内的盆、桶、箱子等各种容器已经盛得满满。

刘先生说，上午10时许，他正在家里打扫卫生，突然客厅出现“啪啪啪”的类似喷泉的声音。他跑过去一看，客厅西侧墙体靠近天花板的位置，热力管道向外狂喷着水。因旁边有两个阀门，刘先生慌忙搬起椅子，摞在一起去关，但关闭两个阀门后，水流依然。

“椅子上流的都是水，下来时候，脚下一滑，还摔了一跤，仨假牙都摔断了!”刘先生说。半个小时后，在物业工作人员帮助下，他关闭了楼道内的另外两个阀门。

不过，刘先生的家里已是水漫金山。客厅、厨房、餐厅包括铺着木地板的一个卧室门口等处，都已经过水。不少家居用品的底部都是湿的，具体受损到什么程度，有待观察。

“幸亏我们昨天搬家已经把客厅的家具搬走差不多了，要不然损失更大。”刘先生说，家里的热力管道是去年小区一户一表改造时由热力总公司安装的。

对此次家里发大水的原因，刘先生很疑惑：“这是在试压吗?为什么不通知一声?”

【诧异】业主说还没沟通，热力公司说“已解决”

事发后，刘先生在客厅捡到了一个铜质的堵头，发现堵头的螺丝已经从盖子处断掉。“爆管，应该就是因为这个堵头顶不住压力，断了，这可都是热力公司安装的。”他说。

对此次爆管，小区物业公司陈经理说，他们之前没有接到过热力公司要试压充水的任何通知。

陈经理说，昨日上午，除了刘先生家，在该小区13号楼，也有一户业主家里热力管道爆管，情况类似，损失也不小。

“出这种事儿，作为物业公司，我们也只能感到遗憾。要解决，还得找热力公司方面。”陈经理说。

昨日上午11时20分许，拨通郑州市热力总公司客服电话。工作人员说会通知公司相关部门工作人员尽快了解情况，尽快给予刘先生答复。

武汉装修网获悉，昨日下午3时04分，该公司客服人员说，刘先生家里爆管的事，他们已与刘先生本人联系过，且已经解决了，但刘先生稍后受访时连叹这是“大忽悠”：“热力公司的人从没给我联系过，也没任何答复，这热力管道爆管咋就解决了?”