《代购橱柜维权难：抽屉滑道脱落的无奈》

在郑州，有装修业主遭遇了棘手的问题。通过代购花费上万元购置的橱柜，却出现了抽屉滑道脱落的情况。这本是橱柜应有的基础功能部件出问题，却让业主陷入维权无门的困境。业主可能怀揣着对高品质家居的期待选择了代购橱柜，然而高价并未换来应有的质量保障。如今滑道脱落，可能影响到橱柜的正常使用，还可能存在安全隐患。而在寻求解决途径时，业主四处碰壁，找不到有效的解决方式，只能看着上万元的橱柜带着问题，徒留满心的无奈与愤懑。

随着经济的多元化发展，越来越多的人开始选择全包装修模式与网购家具，这样到底靠谱吗?郑州装修网小编了解到，眼下正值装修季节，橱柜等家具销量增大，消费纠纷数量也增多，然而同时因装修而引起的纠纷也是随之而来。

上万元橱柜抽屉滑道脱落 没签合同维权无门

郑州市民汤女士反映，去年7月通过装修公司代购一个橱柜，可一年多的时间，橱柜四个抽屉滑道都坏了，装修公司不管，厂家让其自己花钱买滑道。

汤女士说，装修公司称抽屉滑道脱落应联系橱柜厂家，但橱柜厂家却说，更换滑道需要加钱。“后来我从橱柜厂家得知，当时装修公司代购的橱柜，里面滑道价格是最便宜的。”汤女士说，沟通后，橱柜厂家同意给予适当优惠更换滑道。近日，汤女士家的橱柜未更换新滑道的两个抽屉又出现了同样的问题。

郑州市民汤女士说，她平时使用抽屉很小心，可橱柜抽屉滑道还是接连“犯病”，她怀疑产品质量可能存在问题，装修公司和橱柜厂家对此应该承担一定责任。不过，汤女士没有与装修公司和橱柜厂家签订有关橱柜保修和退换货方面的书面协议，因此，维权时遇到了阻力。

关于橱柜，近期还有一个案例。

郑州市民赵女士在装饰市场日前购买了一套橱柜，签订了买卖合同交了预付款，橱柜送到后，赵女士要求安装后再付清余款，经销商不同意，双方发生纠纷。

赵女士称，她要求安装后再付余款，主要是担心橱柜安装后出现质量问题，给退换货带来麻烦。不过，买卖合同上面约定“货到付清全款”，由于她当时没有看清这条约定，造成“安装后再付款”的要求遭到拒绝。

维权：家具无统一“三包”标准

眼下正值装修季节，橱柜等家具销量增大，消费纠纷数量也随之增多。

省工商局12315投诉举报中心分析称，消费者反映的家具问题主要有：一是送货安装问题，不按规定时间送货，送到的家具与订购的不一样，安装中出现问题，甚 至造成家具损坏。二是质量问题，经营者销售无厂名、厂址、商标的家具。三是售后服务问题多，维修不及时，变相收费或没有收费标准随意收费。

工商部门表示，目前，国家没有统一的家具“三包”标准，售后服务全靠经营者承诺，一旦经营者不履行承诺，消费者往往难以有效维权。

网购家具超标严重 商场名牌家具相对正常

6月22日，郑州市民李先生新房入住了几个月，近期感觉嗓子老是发干微痛，他猜测是否和新房的甲醛含量有关系。于是他自购了一台气体检测报警仪对家里的各个空间进行了检测。他把家具的门关闭2小时以上后检测。检测仪说明书上说甲醛浓度超过0.1ppm就属于超标。经检测，茶几内部空间检测数值显示1.79，床的数值为1.6，衣柜、电视柜均在0.03左右，鞋柜数值为0.16。茶几、床都是在网上买的，衣柜、电视柜、鞋柜都是在商场定制的某知名品牌。”

最高数据超出设定标准17倍!如果要按照国标(0.06ppm)，超标近30倍!数据太可怕。

在正规卖场购买家具更有保障

某律师事务所律师表示，由于家具商品至今没有统一的“三包”规定，消费者购买家具商品后发 生消费纠纷，往往要依据双方签订的买卖协议上的相关约定进行解决，如果郑州装修业主没有与商家签订买卖约定，或是消费时忽视了约定内容，难免在日后维权时遇到难题，在正规家居卖场购买家具更有保障。