《IT外包合作：未来IT的劲旅》

在当今数字化快速发展的时代，IT外包合作正崭露头角，成为未来IT领域的一支劲旅。IT外包合作整合了各方资源，企业无需构建庞大的内部IT团队，就能获取专业的技术支持。它让众多中小规模企业也能享有高端的IT服务，如软件开发、系统维护等。从成本效益看，显著降低了运营成本。同时，外包商专注于技术研发，能紧跟前沿技术趋势，像云计算、人工智能等新兴技术可快速融入外包服务。这种合作模式跨越地域限制，通过全球范围内的资源调配，为不同地区的企业提供高效、灵活且创新的IT解决方案，推动整个IT行业的蓬勃发展。

    外包服务方式在中国市场上的发展还处于起步阶段，企业达成IT外包合作的战略意向还不是很多。究其原因，一方面是IT外包服务本身的专业能力限制了企业选择外包，而另一方面，企业的体制问题、发展思路与所处的大环境也限制着企业外包战略的模式。（参考《建筑中文网》）

    不管基于何种原因，信息技术项目面临着更大的机遇、挑战和困难，信息技术与信息资源外包正成为企业解决这些问题的方法之一，也成为企业信息技术应用和发展的途径之一。不同的组织在应该考虑不同程度的信息技术外包。企业可以采取自己为主的策略，以渐进方式形成信息技术的核心竞争力，也可以在外包战略下，强化信息规划能力。不管怎样，企业信息化中的资源外包正成为新经济发展出现的新特征、新课题，无论你是大型集团还是小型企业在信息化进程中都要综合平衡相关的各种因素、综合考虑信息资源外包这一重要策略。

    根据麦克尔。波特提出的价值链理论，企业创造价值的过程可分解为一系列互不相同但又关联的增值活动，从而构成“价值体系”，每一项经营管理活动就是这一体系中的一个“价值链”。价值链的各环节互相联系、互相影响，一个环节的运行质量直接影响到其他环节，并对价值链整体造成致命损伤，还可以对价值体系产生很大影响。因此企业可以把某个薄弱环节外包给擅长的企业来运行，从而根本提高价值链的活动质量。

    随着计算机信息技术及科学技术的发展，企业经营战略的制定开始围绕产业结构分析和全球竞争策略分析来展开，目的在于选择有发展潜力和高盈利能力的产业。企业一直力图将自己的主要精力集中到附加价值高、自己拥有垄断优势的核心业务领域，而将不创造价值或创造价值较少、其他企业能够比自己干得更好的业务外包或剥离转移出去。企业的发展史向我们展示了业务外包成了企业增强环境应变能力的重要手段之一。

    中国加入WTO后，企业面对更加激烈变化的市场环境与强大的竞争对手。环境的迅猛发展，让生存在长期稳定发展环境当中的企业不得不重新思考，一些企业采取了许多积极的策略如推行MIS、OA、CRM、ERP等，以期给企业注入新的血液。同时企业已经发现它自己所做的种种努力对于快速变化的环境是远远不够的。顾客需求越来越个性化，技术发展越来越快，产品的差异性越来越小，成本也越来越低。企业专业化经营的需求与专业化服务的需求日益促进了企业信息化建设的外包模式。

    企业专业化经营的需求

    企业信息化中的资源外包本质上是企业关注自身核心业务能力，体现了企业强化专业化经营管理的趋势。专业的信息系统提供商不仅提供了产品、培训，同时也为推广、开发新产品和新服务投入了巨大资金和人力资源，他们积累了大量的技术与信息管理知识，培养了高素质并专注于企业信息化的人才队伍。企业正是要将外部的这些资源与自己进行科学、合理的配置。

    企业自身所欠缺的专业化能力是促进资源外包策略的内在因素。许许多多的传统企业可以借助信息系统的力量使管理流程的效率提高。但系统信息化之后需要专业的维护与支持。而企业信息化的“资源外包”的思路可以解决后期这种人才缺乏和不稳定给企业运营管理带来的后顾之忧。

    无论如何，企业决策与策略选择的原则都应该从有利于企业总体资源的合理利用出发，同时极大回避自身能力的欠缺，提高企业的核心竞争能力。企业与专业信息服务商进行多种形式的新产品和新业务开发与合作实质上促进了企业对信息资源的创新与开发，充分发挥了企业专业化经营优势，实现了企业信息战略过程：

    支持企业长期发展战略 信息化日益成为企业参与竞争的手段与工具，但信息化本身不一定是企业的核心能力。处理不当它会消耗企业大量的人力、物力和财力等资源，而其投资回报率却并不高，甚至有时会削弱企业的实力。如果信息资源外包使企业核心资源放在最有价值的核心业务上，创造出更有竞争力的产品，获取最大的投资回报。那么IT资源外包的模式选择将成为企业长期发展战略的一个重要组成部分。

    降低成本，节约资本金 将信息化投入作为企业的成本还是企业的投资，决定了企业信息化模式的选择。企业不能完全从资金的单一维度来衡量，而应该从企业需长期拥有的总成本来系统性考虑，这往往是企业是否选择外包，是否长期掌控信息系统的重要考虑因素。大多数情况下，外部信息资源配置服务提供商拥有比本企业更有效、更便宜的完成某项业务的技术和知识，因为他们专业化程度高，可以获得规模效益，并且愿意通过这种方式获利。企业通过IT资源外包策略可以避免在设备、技术和研究开发上投入大量的资金，有助于减少资本投入降低成本。

    提高企业信息技术创新能力 企业信息资源外包的同时也为自己提供了广泛接触并运用新技术的机会，不但使内部信息技术人员提高了技术能力，也使他们注重核心技术与创新活动，关注企业的核心信息化工作，努力获得资源配置的最大合理性。

    增强企业信息技术运营的灵活性 信息技术外包使得企业无需扩大自身人力规模，减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力，节省了培训方面的开支，并增加了人力资源配置的灵活性。特别是可以避免在企业的运营模式与技术应用发生重大变化时带来的重复投资风险。当然，必须看到企业自身对信息资源的把握同样可以增强企业信息化运营的灵活性，关键是企业对这种灵活性的要求特性与企业能力和资源的匹配度。

    信息服务专业化的要求

    IT外包服务的专业化经营是产业、行业不断发展并趋向成熟的产物，也顺应企业需求与产业资源合理分配的规律。有越来越多的IT企业开始专注该领域，包括邮件系统、自助网站、服务器托管、网络维护等信息化基础建设部分等。企业专业化服务需求支撑着专业化服务市场的扩展，同时IT外包服务专业化也催熟着企业信息化建设的资源外包策略。

    IT外包服务商逐渐成熟 IT外包服务商的信誉、风险、服务机制正在形成，国内服务商的实施经验在不断获的积累与提高，国际成熟的服务商在不断的培育未来市场与合作伙伴。他们的成熟为外包服务市场的良性发展至关重要。出现企业定方向、定战略，外包服务商负责实现，并在不断理解企业与行业的基础上，逐渐增大对企业业务的渗透。

    IT外包范围与层次不断扩展 专注于IT外包的服务商正由基础设施提供商向整体与应用系统扩展。逐渐由外包企业非核心系统向外包企业核心应用层次发展。同时也在硬件、软件、咨询与流程服务的多个层面上展开着外包产业的构建，形成为企业的信息化建设服务的、体系性的资源平台。

    IT外包应用创新 IT业务应用创新是外包专业化发展的重要因素。ASP、电子集市的公用平台、第三方虚拟实体都是信息系统外包的应用创新，适时情报采集服务等则是资源管理的应用创新。他们本身需要经历实践来不断自我完善，但企业能够感觉到他们创新所带来的冲击与吸引力。

    总之，企业信息化的过程中灵活运用资源外包的经营观念，是解决并提高我国企业信息化建设水平的一种有效方式。企业应该正确的理解资源外包的必然性，但同时更需要与自身特点、发展阶段、环境变化相结合。企业通过将IT部门的职能全部或部分外包的策略，集中自己的精力去发展核心业务，培育自己的核心技术优势，使企业由规模至上转变到效益至上来，提高企业对市场反应的敏捷度，适应社会与行业专业化分工的发展规律与社会特性，最终形成企业在信息社会独有的核心竞争力。

    资源外包的层次

    谈到企业信息化建设的外包问题，有必要回顾企业通过信息技术来提高企业运营性能、效率和效益的过程。企业信息化也正是通过过程的实践与感悟，通过过程的分析与积累逐渐成熟完善起来的。

    自行开发信息系统* 联合开发为特征的项目型建设

    企业集成为核心的信息化建设* 信息战略为核心的信息系统规划与外包策略，信息资源开发为核心的企业产品、市场与技术创新

    在初始阶段，企业依赖自身能力，通过广泛借鉴与参照，自行组织并开发企业需要的基础平台与系统平台，部分企业在此阶段形成模板工程并进行产业化复制与运作，成为中国专注企业信息化群体的一种典型成长模式。而通过与高校、软件公司合作开发，以项目为显著特征的发展阶段是中国企业在信息化建设过程中自然形成的一种模式，也是信息资源外包的一种雏形。上述的两个阶段，逐渐培养、培育、锻炼了中国的信息化人才、信息化队伍与企业信息化市场。同时，中国信息产业发展现状与企业发展的特殊阶段决定了在以后相当的一个时期，企业信息化自行与联合实施仍然有着一定的市场与生命力，并继续以潜在的、隐性模式存在于后续的各个发展阶段。

原文网址：http://www.pipcn.com/research/200811/11934.htm